Starbucks, dijital dönüşüm stratejisini hızlandırmak amacıyla üst düzey teknoloji yönetiminde önemli bir atamaya imza attı. Şirket, yaklaşık 20 yıla yakın Amazon deneyimine sahip teknoloji yöneticisi Anand Varadarajan’ı İcra Başkan Yardımcısı ve Teknolojiden Sorumlu Başkan (CTO) olarak görevlendirdi.

Hint kökenli Varadarajan, 19 Ocak itibarıyla yeni görevine başlayacak. Yaklaşık 19 yıl boyunca Amazon bünyesinde görev alan deneyimli yönetici, son olarak şirketin küresel market operasyonlarında teknoloji ve tedarik zinciri süreçlerinden sorumlu oldu. Bu kapsamda Amazon Fresh ve Whole Foods gibi markaların dijital altyapı ve operasyonel sistemlerini yönetti.

Büyük ölçekli, güvenli ve müşteri odaklı teknoloji sistemleri geliştirme konusundaki uzmanlığıyla tanınan Varadarajan’ın, Starbucks’ın dijital altyapısını daha da güçlendirmesi ve teknoloji odaklı büyüme hedeflerine liderlik etmesi bekleniyor. Şirket, operasyonel verimliliği artırmak ve mağaza içi hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla teknoloji yatırımlarına hız veriyor.

Dijital siparişlerin payı yüzde 30’u aştı

Söz konusu atama, Starbucks CEO’su Brian Niccol liderliğinde yürütülen toparlanma ve yeniden büyüme sürecinin önemli bir parçası olarak değerlendiriliyor. Şirketin son dönemde dijital kanallardan gelen siparişleri, toplam satışların yüzde 30’unu aşmış durumda. Bu gelişme, teknoloji destekli personel planlaması ve servis platformlarına yönelik yatırımların artmasını beraberinde getirdi.

Aynı mağaza satışlarının yeniden büyüme trendine girmesi ve tatil döneminde talebin güçlü seyretmesi, Starbucks’ın toparlanma ivmesini desteklerken; şirket, daha güçlü bir teknoloji liderliğiyle bu ivmeyi sürdürülebilir hale getirmeyi hedefliyor.