Türkiye’de müşteri teknolojileri alanında faaliyet gösteren Hopi ile araştırma şirketi Ipsos Türkiye, tüketici araştırmalarında yeni bir model geliştirmek üzere stratejik iş birliği yaptı. Hopi’nin milyonlarca kullanıcıdan elde ettiği gerçek zamanlı veri ile Ipsos Türkiye’nin araştırma metodolojisi bir araya getirilerek erişimi zor hedef kitlelere hızlı ve doğrudan ulaşmayı sağlayan yeni bir yaklaşım oluşturuldu.
Bu metodolojinin ilk uygulaması ise “Hediye Alma Alışkanlıkları” araştırması oldu. Hopi’nin uygulama içi anket modülü üzerinden 1.087 kişiyle gerçekleştirilen çalışma, özel günlerde hediye davranışlarını gerçek zamanlı verilerle ortaya koyarak markalara güncel içgörüler sunuyor.
Hediye Kavramı Değişiyor: Kendine Hediye Yükselişte
Araştırma sonuçları, hediye kültüründe belirgin bir dönüşüme işaret ediyor. Tüketiciler artık yalnızca partnerlerini değil, kendilerini de mutlu etmeyi önceliklendiriyor.
Kendine hediye almayı planlayanların tercihleri en çok kozmetik ve bakım ürünlerinde yoğunlaşıyor. Spa ve masaj gibi deneyim odaklı hediyeler ile küçük tatil planları da öne çıkan seçenekler arasında. Bu tablo, “iyi hissettiren” kategorilere olan ilginin güçlendiğini gösteriyor.
Sevgililer Günü’ne Yaklaşım: Kadın ve Erkek Farklılaşıyor
Sevgililer Günü yaklaşırken tüketicilerin yüzde 48’i hediye alışverişi yapmayı planlıyor. Erkeklerde bu oran yüzde 57’ye çıkarken, kadınlar günü yalnızca romantik bir bağla sınırlamıyor ve kendileri için de alışveriş yapıyor.
Hediye kategorilerinde genel liderlik giyim ve aksesuarın elinde. Ancak kendine hediye söz konusu olduğunda kozmetik, bakım ve deneyim odaklı hizmetlerin payı belirgin biçimde artıyor.
Kalp Seçiyor, Kasada Fiyat Belirliyor
Hediye seçiminde temel motivasyon hâlâ karşı tarafı mutlu etmek. Katılımcıların büyük çoğunluğu için duygusal değer ön planda. Buna karşın kampanya ve fiyat avantajı da güçlü bir belirleyici olmaya devam ediyor.
Kullanıcıların yüzde 42’si uygun fiyat ve kampanya sunan mağazaları tercih ettiğini belirtirken, bu oran 56 yaş ve üzeri grupta daha da yükseliyor. Kadınlarda bütçe hassasiyetinin daha belirgin olduğu da araştırmanın bulguları arasında.
Alışveriş Stratejileri: Planlı Kadınlar, Kampanya Takipçisi Erkekler
Araştırma, alışveriş davranışında cinsiyetler arası farklılığı da ortaya koyuyor. Kadınların önemli bir bölümü hediye alışverişini haftalar öncesinden planlayarak tamamlıyor ve ne alacağını önceden belirleyerek hızlı karar veriyor.
Erkeklerde ise kampanya dönemlerini bekleme, karşılaştırma yapma ve alışverişi son günlere bırakma eğilimi daha yaygın. Bu durum, kadınların planlı ve hızlı, erkeklerin ise fırsat ve fiyat odaklı bir yaklaşım benimsediğini gösteriyor.
Hediye Sadece Takvimle Sınırlı Değil
Araştırmanın dikkat çeken bir diğer sonucu, hediye alışkanlığının yalnızca özel günlerle sınırlı olmaması. Katılımcıların büyük çoğunluğu hediye almak için özel bir tarih beklemediğini, “içinden geldiği için” de hediye aldığını söylüyor.
Bu tür spontane hediyelerde en çok tercih edilen kategori yine giyim ve aksesuar. Günlük hayatta kullanılabilecek ürünlerin öne çıkması, hediyenin daha işlevsel bir jest haline geldiğini gösteriyor.
İş Birliğinin Odağı: Hızlı ve Davranış Temelli İçgörü
Hopi CEO’su Elif Ateşok Şatıroğlu, iş birliğinin veri ve teknolojiyi araştırma metodolojisiyle buluşturarak tüketici davranışlarını gerçekleştiği anda anlamayı mümkün kıldığını belirtiyor. Uygulama içi anketler sayesinde doğru kitlelere anlık ulaşılabildiğini ve anket verilerinin gerçek alışveriş davranışlarıyla birleştirilerek markalar için aksiyona dönük içgörüler üretildiğini vurguluyor.
Ipsos Türkiye CEO’su Sidar Gedik ise Hopi’nin veri tabanı sayesinde sahada erişimi sınırlı, yüksek satın alma gücüne sahip segmentlere hızlı ve güvenilir biçimde ulaşabildiklerini ifade ediyor. Üniversite kampüsleri veya AVM’ler gibi alanlarda gerçek zamanlı araştırma yapabilmenin, tüketici deneyimini bağlamı içinde ölçme açısından önemli bir avantaj sunduğunu belirtiyor.
Araştırmada Yeni Dönem
Hopi ve Ipsos Türkiye iş birliğiyle geliştirilen model; hız, erişim ve davranış verisini bir araya getirerek markalara daha güncel ve segment bazlı içgörüler sunmayı hedefliyor. İlk uygulama olan hediye alışkanlıkları araştırması ise tüketicinin kendini ödüllendirme eğiliminin güçlendiğini ve deneyim odaklı kategorilerin yükselişte olduğunu ortaya koyuyor.
