Gap, müşterilerin alışverişi Gemini platformundan ayrılmadan tamamlayabileceği yeni bir yapıyı devreye almaya hazırlanıyor. Şirket, Google ile yaptığı entegrasyon sayesinde ürünlerin doğrudan Gemini uygulaması ve Google Arama’daki AI Mode üzerinden satın alınabileceğini duyurdu. Açıklama, Shoptalk Spring konferansında paylaşıldı.

Bu modelle birlikte tüketiciler, bir ürünü yapay zekâ destekli arama ya da sohbet sırasında keşfettikten sonra başka bir siteye yönlendirilmeden ödeme sürecini tamamlayabilecek. Ödeme altyapısı Google Pay üzerinden çalışacak, kargo ve teslimat operasyonu ise Gap tarafından yürütülecek.

Listeleme Kontrolü Markada Olacak

Yeni sistemde Gemini, ürün bilgilerini doğrudan Gap’in sağladığı veri akışı üzerinden gösterecek. Yani platform, şirketin internet sitesini tarayarak liste oluşturmayacak. Böylece ürün detayları, fiyat ve stok bilgileri marka kontrolünde ve güncel şekilde sunulacak.

Şirket, özelliğin henüz canlı olmadığını ancak kısa süre içinde kullanıma açılmasının planlandığını belirtti. İlk aşamada sadakat programı entegrasyonu ve ödül kullanımı desteklenmeyecek; ancak ilerleyen dönemde bu özelliklerin eklenmesi gündemde.

Alışveriş Davranışı Değişiyor

Yetkililer, tüketicilerin artık klasik anahtar kelime aramalarından çok, sohbet tabanlı ve yapay zekâ destekli keşif araçlarını tercih ettiğine dikkat çekiyor. Bu değişim, perakendecileri müşteriye ulaşma yöntemlerini yeniden düşünmeye zorluyor.

Şirketin CTO’su Sven Gerjets, yapay zekâ yatırımlarının “trend olduğu için” değil, gerçek müşteri sorunlarını çözmek için yapıldığını vurguluyor.

İkinci Hamle: Kişisel Beden Önerisi

Shoptalk Spring’de duyurulan bir diğer yenilik ise Bold Metrics altyapısıyla geliştirilen akıllı beden öneri sistemi oldu.

Bu sistem, sabit beden tabloları yerine, sohbet tabanlı alışveriş deneyimi içinde müşteriye özel ölçü tahminleri sunuyor. Özellikle satın alma anında devreye giren yapı, beden belirsizliğinden kaynaklanan tereddütleri azaltmayı hedefliyor.

İki Ayrı Sürtünme Noktasına Çözüm

Gap Inc., yeni teknolojilerin alışveriş sürecindeki iki temel engeli hedeflediğini belirtiyor:

• Beden belirsizliği (kişiselleştirilmiş önerilerle azaltılıyor)

• Satın alma aşamasındaki kopuş (platformdan çıkmadan ödeme imkânı ile gideriliyor)

Şirket, Google’ın Universal Commerce Protocol altyapısını kullanarak bu entegrasyonu hayata geçiriyor. Bu model, işlem sürecinde marka kontrolünü önceliklendiriyor.

Açıklamalara göre, büyük moda perakendecileri arasında Gemini ile benzer kapsamda bir iş birliğini kamuoyuna duyuran ilk şirket Gap oldu. Yönetim, mevcut yapıyı “erken aşama” olarak tanımlarken, agentic commerce tarafında kapsamın zamanla genişletileceğini ifade ediyor.

Kaynak; GAP