Türkiye genelinde 200’ü aşkın mağazası ve binlerce çalışanıyla faaliyet gösteren Rossmann Türkiye, mağaza ekiplerine yönelik yeni bir çalışma modelini devreye aldı. Yeni uygulamayla birlikte haftalık izin süresi bir günden iki güne çıkarıldı. Ayrıca vardiya sistemi daha esnek ve öngörülebilir hale getirildi.
Şirket, bu adımla çalışanların iş-yaşam dengesini güçlendirmeyi ve mağaza operasyonlarında sürdürülebilir verimliliği artırmayı hedefliyor.
İş-Yaşam Dengesi Öncelikli
Türkiye’de drogeriemarkt konseptinin önde gelen markalarından biri olan Rossmann Türkiye, yeni model kapsamında vardiya planlamalarını daha planlı bir yapıya dönüştürdü. Böylece mağaza çalışanlarının hem iş süreçlerini daha verimli yürütmesi hem de özel yaşamlarına daha fazla zaman ayırabilmesi amaçlanıyor.
Perakende sektöründe son yıllarda yaşanan hızlı büyüme, çalışan deneyimini ve operasyonel sürdürülebilirliği daha kritik bir noktaya taşıdı. Şirket yönetimi, bu dönüşüme insan odaklı bir yaklaşımla yanıt verdiklerini vurguluyor.
“Başarımızın Temelinde Mutlu Çalışanlar Var”
Rossmann Türkiye Genel Müdürü Hakan Ejder, yeni uygulamaya ilişkin değerlendirmesinde, şirket başarısının arkasında güçlü ekip ruhu ve sahadaki emeğin bulunduğunu belirtti. Ejder, mağaza ekiplerinin müşterilere sunulan alışveriş deneyiminin en önemli parçası olduğunu ifade ederek, çalışanların yaşam kalitesini artıracak adımların öncelikleri arasında yer aldığını söyledi.
Haftalık izin süresinin iki güne çıkarılmasının, çalışan deneyimini daha da güçlendireceğini dile getiren Ejder, perakende sektöründe örnek olacak uygulamalar geliştirmeye devam edeceklerini kaydetti.
Çalışanlara Kapsamlı Destek
İnsan Kaynakları Direktörü Selma İnan ise çalışan deneyimini bütüncül bir yaklaşımla ele aldıklarını belirtti. Rossmann Akademi çatısı altında sunulan eğitim ve gelişim programlarının yanı sıra; 7/24 erişilebilen psikolojik danışmanlık, tıbbi rehberlik, hukuki ve mali danışmanlık gibi hizmetlerle çalışanlara kapsamlı destek sağlandığını aktardı.
Ayrıca özel gün yardımları, ödül programları, açık öğretim desteği, yüksek lisans indirim anlaşmaları ve mağaza müdürü yetiştirme programı gibi uygulamalarla kariyer gelişiminin teşvik edildiği ifade edildi.
İnan, “Rossmann’da İzni 2’ye Katladık” sloganıyla hayata geçirilen yeni modelin, çalışanların hem iş hem özel yaşamında daha iyi hissetmesini amaçladığını vurguladı.
Çalışan Memnuniyetinden Müşteri Deneyimine
Genel Müdür Yardımcısı Levent Tamer ise yeni sistem kurgulanırken iş yükünün daha dengeli ve sürdürülebilir hale getirilmesine odaklandıklarını belirtti. Bu kapsamda operasyonel süreçlerin gözden geçirilerek sadeleştirildiğini ve günlük iş akışlarının daha etkin bir yapıya kavuşturulduğunu söyledi.
Şirket yönetimi, çalışan memnuniyetindeki artışın operasyonel verimliliğe ve müşteri deneyimine doğrudan katkı sağlayacağı görüşünde.
Rossmann Türkiye’nin attığı bu adım, perakende sektöründe çalışan deneyimi ve iş-yaşam dengesi alanında dikkat çeken uygulamalar arasında yerini alıyor.
💬 PerakendeSektoru.com Yorumluyor
Rossmann Türkiye’nin haftalık izin süresini iki güne çıkarması, Türkiye perakende sektöründe uzun süredir tartışılan “insan kaynağı sürdürülebilirliği” başlığında somut bir adım olarak öne çıkıyor.
Özellikle mağaza operasyonlarının yoğun temposu düşünüldüğünde, iki gün izin uygulaması yalnızca bir yan hak iyileştirmesi değil; aynı zamanda iş gücü devir oranını azaltmaya, çalışan bağlılığını artırmaya ve saha performansını daha istikrarlı hale getirmeye yönelik stratejik bir hamle niteliği taşıyor.
Perakende sektöründe en kritik kırılma noktası, çalışan deneyimi ile müşteri deneyimi arasındaki doğrudan bağdır. Motivasyonu yüksek, dinlenmiş ve vardiyasını önceden bilen bir mağaza çalışanı; hem satış performansında hem de müşteri ilişkilerinde daha güçlü sonuçlar üretir. Bu nedenle Rossmann Türkiye’nin attığı adım, kısa vadeli maliyet artışı gibi görünse de orta ve uzun vadede operasyonel verimlilik ve marka algısı açısından pozitif geri dönüş potansiyeli taşıyor.
