OpenAI, işletmelerin ChatGPT üzerindeki varlıklarını yönetebilmeleri için yeni bir adım attı. Businesses in ChatGPT ve Business Hub özelliklerini beta olarak kullanıma sunan şirket, markalara işletme profillerini sahiplenme, bilgilerini güncelleme, ürün kataloglarını paylaşma ve ChatGPT üzerinden nasıl keşfedildiklerini takip etme imkânı sağlıyor.

Yapay zekâ destekli arama ve keşif deneyimleri tüketicilerin alışveriş kararlarında giderek daha fazla yer edinirken, OpenAI’ın yeni hamlesi perakende sektörü açısından dikkat çekici bir gelişme olarak öne çıkıyor.

Bugün tüketiciler yalnızca Google üzerinden mağaza veya ürün aramıyor. ChatGPT’ye hangi markanın daha uygun olduğunu, belirli bir ürünün nerede satıldığını, fiyatının ne olduğunu veya hangi mağazadan temin edilebileceğini de sorabiliyor.

OpenAI, 10 Kasım 2026’da duyurduğu Businesses in ChatGPT ile işletmelere bu yeni keşif alanındaki bilgilerini doğrudan yönetme fırsatı sunuyor.

Businesses in ChatGPT Nedir?

Businesses in ChatGPT, işletmelerin ChatGPT içerisinde kendileri hakkında sunulan bilgileri yönetmelerini sağlayan yeni bir yapı. Bu sistemin yönetim merkezi ise Business Hub olarak adlandırılıyor.

İşletme sahipleri veya yetkilendirilmiş temsilciler, Business Hub üzerinden kendi işletmelerini arayarak profillerini sahiplenme başvurusu yapabiliyor. Doğrulama sürecinin tamamlanmasının ardından işletme bilgilerini güncelleyebiliyor ve uygun özelliklere erişebiliyor.

Sistem özellikle perakende markaları için dört önemli imkân sunuyor:

İşletme Profilini Yönetme: Markalar adres, iletişim bilgileri, çalışma saatleri, internet sitesi, sundukları hizmetler ve diğer temel işletme bilgilerini güncel tutabiliyor.

Ürün Kataloglarını Paylaşma: Perakende ve e-ticaret işletmeleri ürün akışları (Product Feeds) aracılığıyla ürün bilgilerini, fiyatlarını ve stok durumlarını ChatGPT ile paylaşabiliyor. Böylece tüketicilerin ürün araştırmalarında daha güncel bilgilere ulaşması hedefleniyor.

ChatGPT Görünürlüğünü Ölçme: İşletmeler, ChatGPT yanıtlarında kaç kez anıldıklarını, internet sitelerine verilen tıklamaları ve hangi konu başlıkları üzerinden keşfedildiklerini takip edebiliyor.

Business Agent Oluşturma: Uygun işletmeler, kendi ürün ve hizmetleri hakkında müşterilerin sorularını yanıtlayabilen, markanın sağladığı bilgiler ve belirlediği kurallar doğrultusunda çalışan bir yapay zekâ ajanı oluşturabiliyor.

Burada önemli bir ayrıntı var: Business Agent özelliği şimdilik ABD’deki uygun e-ticaret ve çevrim içi hizmet işletmeleriyle sınırlı. Diğer Business Hub özellikleri için de işletmenin bulunduğu ülke, faaliyet alanı ve doğrulama koşullarına bağlı uygunluk değerlendirmesi yapılıyor.

Türkiye’deki Perakende Markaları İçin Erişim Durumu

Yeni özelliğin duyurulması, Türkiye’deki bütün işletmelerin hemen profil oluşturabileceği anlamına gelmiyor.

OpenAI’ın yardım dokümanında önemli bir ayrım bulunuyor: Uygun çevrim içi işletmeler, ChatGPT’nin sunulduğu ve doğrulama yöntemlerinin desteklendiği ülkelerde başvuru yapabiliyor. Ancak fiziksel mağazalar ve restoranlar için mevcut aşamada yalnızca ABD’de listelenen işletmelerin sahiplenme başvurusu yapabildiği belirtiliyor.

Business Agent tarafında ise kapsam daha da sınırlı. Bu özellik şimdilik ABD’deki uygun e-ticaret ve çevrim içi hizmet işletmeleriyle sınırlı.

Dolayısıyla Türkiye’deki perakende markalarının Business Hub’ı takip etmesi önemli olsa da Türkiye’deki fiziksel mağazalar için hemen başvuru yapılabileceğini söylemek henüz mümkün değil. 

ChatGPT’de İşletme Nasıl Sahiplenilir? Adım Adım Rehber

İşletmesini ChatGPT üzerinden yönetmek isteyen markaların öncelikle Business Hub üzerinden sahiplenme başvurusu yapması gerekiyor. İşlem için işletmenin sahibi olmak veya işletmeyi temsil etme yetkisine sahip bulunmak şart.

1. ChatGPT’ye Giriş Yapın

ChatGPT hesabınıza giriş yapın. Web sürümünde sol taraftaki menüden Business Hub alanını açın.

2. İşletmenizi Arayın

İşletmenizin adını arama alanına yazın. Listelenen sonuçlar arasından size ait olan işletmeyi seçin ve yönetim için kullanacağınız ChatGPT hesabını onaylayın.

3. İşletmenizi Doğrulayın

OpenAI, işletmeyle bağlantınızı doğrulamak için hesabınıza sunulan yöntemlerden birini kullanmanızı istiyor. Bunlar:

  • İşletme telefonu: İşletmeye kayıtlı telefon numarasına SMS veya otomatik arama yoluyla doğrulama kodu gönderilmesi.
  • Kurumsal e-posta: İşletmeyle ilişkili e-posta adresine doğrulama kodu gönderilmesi.
  • Web sitesi alan adı (DNS): OpenAI tarafından verilen TXT kaydının internet sitenizin DNS ayarlarına eklenmesi.
  • Shopify bağlantısı: Shopify mağazanızın Business Hub’a bağlanarak doğrulama sürecinin tamamlanması.

4. OpenAI Onayını Bekleyin

Başvurunuz OpenAI tarafından inceleniyor. Sonuç veya ek bilgi talebi e-posta yoluyla iletiliyor.

5. Persona Kimlik Doğrulamasını Tamamlayın

İşletme sahiplenme başvurusu onaylandıktan sonra profil üzerinde değişiklik yapabilmek, ürün akışı eklemek ve analitik verilere erişmek için Persona üzerinden ayrıca kimlik doğrulaması gerekiyor. Bu aşamada kimlik belgesi, işletme kayıt bilgileri ve temsil yetkisini gösteren belgeler talep edilebiliyor.

Doğrulama tamamlandığında işletme profiline mavi onay işareti ekleniyor. Ardından işletme bilgilerini güncelleyebilir ve uygun özellikleri kullanmaya başlayabilirsiniz.

Not: İşletmenin listede bulunması, sahiplenme ve doğrulama seçeneklerinin her ülkede ve sektörde aynı şekilde sunulduğu anlamına gelmiyor.

Perakende Sektörü İçin Neden Önemli?

OpenAI’ın bu adımı, perakende sektöründe dijital görünürlük kavramının yeni bir boyuta taşındığını gösteriyor.

Bugüne kadar markalar dijital görünürlük çalışmalarını ağırlıklı olarak Google aramaları, sosyal medya platformları, pazaryerleri ve kendi e-ticaret siteleri üzerinden yürütüyordu. Ancak tüketicilerin yapay zekâ asistanlarına doğrudan ürün ve marka soruları yöneltmesi, yeni bir keşif kanalını da beraberinde getiriyor.

Örneğin bir tüketici ChatGPT’ye şu soruları yöneltebilir:

  • İstanbul’da hangi mağazalarda belirli bir ürün bulunuyor?
  • 5.000 TL altında hangi spor ayakkabıları tercih edebilirim?
  • Bu iki markanın ürünleri arasındaki farklar neler?
  • Hangi markanın iade koşulları daha avantajlı?
  • Aradığım ürünü hangi e-ticaret sitelerinde bulabilirim?

İşletmelerin ürün bilgilerini, fiyatlarını, stok durumlarını ve hizmet koşullarını güncel tutması, ChatGPT’nin tüketicilere daha doğru bilgiler sunmasına yardımcı olabilir.

Bu noktada Business Hub’ın analitik tarafı da önem taşıyor. Markalar, ChatGPT’de ne sıklıkla yer aldıklarını, internet sitelerine kaç tıklama yönlendirildiğini ve hangi keşif konularında öne çıktıklarını inceleyebilecek.

OpenAI, bu verilerin bireysel kullanıcı konuşmalarını içermediğini özellikle vurguluyor. İşletmelere yalnızca belirli eşikleri karşılayan toplulaştırılmış içgörüler sunuluyor.


Perakendede Yeni Dönem: Yapay Zekâda Görünür Olmak

Businesses in ChatGPT, yalnızca işletme bilgilerini güncellemek için sunulan bir araç değil. Aynı zamanda markaların yapay zekâ destekli tüketici keşif süreçlerini daha yakından takip edebilmesi için yeni bir alan oluşturuyor.

Önümüzdeki dönemde perakende markalarının yalnızca arama motorlarında değil, yapay zekâ asistanlarının verdiği yanıtlarda da nasıl temsil edildiği önemli hale gelecek.

Bununla birlikte işletmesini sahiplenmek, ChatGPT’nin o markayı daha sık önereceği veya arama sonuçlarında üst sıralara taşıyacağı anlamına gelmiyor. OpenAI, öneri ve karşılaştırmaların bağımsız şekilde oluşturulmaya devam edeceğini açıkça belirtiyor.

Perakende şirketleri açısından bugünden itibaren üzerinde durulması gereken konular ise oldukça net: Ürün kataloglarının güncelliği, fiyat ve stok bilgilerinin doğruluğu, marka hakkındaki dijital içeriklerin tutarlılığı ve yapay zekâ sistemlerinin işletmeyi doğru tanıyabilmesi.

Google’da görünür olmak için yapılan çalışmaların yanına, yapay zekâ platformlarında doğru temsil edilme hedefi de ekleniyor. Perakendenin yeni rekabet alanlarından biri artık ChatGPT gibi platformlarda tüketicinin karşısına nasıl çıktığı olacak.

Kaynaklar:

  • OpenAI – Introducing Businesses in ChatGPT (10 Kasım 2026)
  • OpenAI – Setting Up Your Business on ChatGPT
  • OpenAI – Businesses in ChatGPT

Resmî başvuru ve bilgilendirme sayfası: ChatGPT Business Hub⁠