Perakende Sektörü

Yeniden Satın Alma Aralığı (Inter-Purchase Time) Nedir?

Yeniden satın alma aralığı, bir müşterinin aynı ürünü, markayı ya da kategoriyi iki satın alım arasında ortalama kaç gün sonra tekrar aldığını gösteren ve tekrar alım zamanlamasını tahmin etmeye yarayan ölçüdür.

Yeniden Satın Alma Aralığı (Inter-Purchase Time)

Bebek bezi, kedi maması, deterjan ya da kontakt lens solüsyonu gibi ürünler belirli bir düzenle biter ve yeniden alınır. Yeniden satın alma aralığı, bu düzeni sayıya döker. Perakendeciler ve markalar bu ölçüyü, müşteriye doğru zamanda hatırlatma göndermek, stok planlamak ve müşterinin başka bir mağazaya geçip geçmediğini anlamak için kullanır. Beklenen aralık geçtiği halde ürün alınmamışsa müşteri ya stok yapmıştır ya da ürünü başka yerden almaya başlamıştır. Bu yüzden ölçü, müşteri kaybı için erken uyarı sinyali de verir.

Yeniden satın alma aralığı nasıl çalışır?

Formül: Yeniden satın alma aralığı = Ardışık iki satın alım arasındaki gün sayılarının ortalaması. Hesap, sadakat kartı ya da online hesap verisiyle müşteri ve ürün bazında yapılır; ardından kategori veya segment ortalamaları çıkarılır.

Aralık, paket boyutuna ve hane büyüklüğüne göre değişir. Büyük paket alan müşterinin aralığı daha uzundur. RFM analizi içindeki yenilik (recency) bileşeni bu ölçüyle birlikte okunduğunda, son alışverişinin üzerinden beklenenden fazla zaman geçen müşteriler kolayca belirlenir. Promosyonlar da aralığı geçici olarak bozar; indirimde stok yapan müşteri bir sonraki alımı erteler.

Perakendede yeniden satın alma aralığı örneği

Varsayımsal bir örnekte bir pet shop zinciri, kuru mama alan üyelerinin aynı ürünü ortalama 30 günde bir yeniden aldığını görüyor. Sistem, bir müşterinin son alımının üzerinden 35 gün geçtiğinde uygulama bildirimi ve küçük bir indirim teklifi gönderiyor. Teklife yanıt vermeyen müşteriler için ikinci adımda kısa bir anket yapılıyor. Zincir, hatırlatma alan grupla almayan kontrol grubunun tekrar alım oranlarını karşılaştırarak uygulamanın katkısını ölçüyor.

Yeniden satın alma aralığı için dikkat edilmesi gerekenler

  • Aralık hesaplanırken paket boyutu farklılıkları dikkate alınmazsa yanlış zamanlı hatırlatmalar gönderilir.
  • Promosyon dönemlerindeki stok alımları, normal aralığı hesaplarken ayrı değerlendirilmelidir.
  • Hatırlatma mesajları için ticari ileti izni ve kişisel veri kuralları gözetilmelidir.
  • Çok erken gönderilen hatırlatmalar müşteride rahatsızlık yaratır ve iletişim izninin geri alınmasına yol açabilir.

İlgili terimler

Yeniden satın alma aralığıyla bağlantılı kavramlar arasında tekrar alım oranı, hızlı tekrar sipariş, abonelik ticareti ve ev stoku yapma yer alır. Müşteri analitiğine dair haberler müşteri ve mağaza deneyimi başlığında izlenebilir.

Son güncelleme: · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü

Alıntılarken kaynak gösterin: "Yeniden Satın Alma Aralığı (Inter-Purchase Time) nedir?", Perakende Sözlüğü, Perakende Sektörü — https://perakendesektoru.com/sozluk/yeniden-satin-alma-araligi-inter-purchase-time-nedir/

Y harfiyle başlayan diğer terimler