Dijital iş hizmetleri alanında faaliyet gösteren TP Türkiye, yapay zekâ destekli teknolojileri, yeni lokasyon yatırımları ve genişleyen İnsan Kaynakları Danışmanlığı (HRO) hizmetleriyle büyüme ivmesini koruyor. Farklı sektörlerden 30’dan fazla yeni markayı müşteri portföyüne dahil eden şirket, yaklaşık 2 bin kişiye istihdam olanağı sağladı. TP Türkiye, büyüme performansını ulusal ve uluslararası alanda kazandığı ödüllerle de güçlendirdi.
Farklı Sektörlerden 30’dan Fazla Yeni Müşteri
TP Türkiye, bu yıl bankacılık ve finans, enerji, otomotiv, perakende ve e-ticaret gibi farklı sektörlerde faaliyet gösteren 30’dan fazla yeni müşteriye hizmet sunmaya başladı. Yeni iş birlikleri, yaklaşık 2 bin kişilik istihdam yaratılmasına katkıda bulundu.
Şirketin büyümesinde, teknolojik çözümleri farklı sektörlerin ihtiyaçlarına göre şekillendiren yaklaşımı etkili oldu. Özellikle TP.ai platformunun müşteri deneyimi süreçlerine entegre edilmesi, yapay zekânın operasyonel verimliliğin artırılmasından hizmet kalitesinin geliştirilmesine kadar birçok alanda kullanılmasını sağladı.
“Teknolojiyi Operasyonel Deneyimimizle Birleştiriyoruz”
TP Türkiye İş Geliştirme ve Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Miray Yılmaz, şirketin büyüme stratejisine ilişkin değerlendirmesinde, günümüzde işletmelerin yalnızca operasyonel kapasite artışına değil, teknolojiyle desteklenen ve iş sonuçlarına katkı sağlayan iş ortaklıklarına ihtiyaç duyduğunu belirtti.
Yılmaz, TP Türkiye’nin teknoloji yetkinliklerini operasyonel deneyimiyle birleştirerek müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun, verimlilik odaklı çözümler geliştirdiğini ifade etti. Farklı sektörlerde edinilen deneyimin teknolojiyle bütünleştirildiğini vurgulayan Yılmaz, hızlı uyum sağlayabilen operasyon yapısı, ölçeklenebilir hizmet modeli ve çoklu dil desteğinin şirketi tercih edilen bir iş ortağı hâline getiren temel unsurlar arasında bulunduğunu kaydetti.
Yeni Lokasyon Yatırımları Büyümeyi Destekliyor
TP Türkiye’nin mayıs ayında faaliyete geçirdiği Gümüşhane lokasyonu, şirketin büyüme stratejisinin önemli adımlarından biri olarak öne çıktı. Yeni merkez sayesinde tüketici elektroniği ve altyapı hizmetleri teknolojileri alanlarında yeni markalara hizmet verilmeye başlandı.
Bunun yanı sıra mevcut müşterilerle beşten fazla yeni proje hayata geçirildi. Gümüşhane yatırımı, şirketin hizmet kapasitesinin genişlemesine ve farklı sektörlerdeki faaliyetlerinin gelişmesine katkı sağladı.
İnsan Kaynakları Danışmanlığında Yeni Dönem
TP Türkiye’nin büyük ölçekli iş gücü yönetimindeki deneyimini farklı sektörlere taşıyan İnsan Kaynakları Danışmanlığı (HRO) yapılanması, 2026 yılındaki büyümenin önemli başlıklarından biri oldu.
Aday bulma ve ön değerlendirme, mülakat süreçleri, profil doğrulama ve referans kontrollerinin yanı sıra bordrolama danışmanlığı ve idari süreçlerin yönetimini kapsayan hizmet modeli, şirketlerin insan kaynakları operasyonlarını daha esnek ve ölçeklenebilir bir yapıda yürütmesine yardımcı oluyor.
TP Türkiye Satış ve İş Geliştirmeden Sorumlu Başkan Yardımcısı Eray Uğurluay, HRO hizmetlerinin şirketlerin insan kaynağı ihtiyaçlarını büyüme hedefleri ve değişen iş modelleri doğrultusunda ele aldığını belirtti.
Uğurluay, büyük ölçekli ekiplerin işe alımından idari süreçlerin yönetimine kadar uzanan deneyimlerini esnek çözümlere dönüştürdüklerini ifade ederek işletmelerin değişen iş hacmine daha hızlı uyum sağlamasını ve operasyonel sürekliliğini korumasını hedeflediklerini aktardı.
Doğru yeteneklere ulaşmanın yanı sıra iş gücünü ihtiyaçlara göre ölçeklendirebilmenin de önem kazandığını vurgulayan Uğurluay, HRO modelinin işe alım ve idari süreçlerdeki yükü azaltarak şirketlerin kendi temel faaliyetlerine ve büyüme hedeflerine daha fazla odaklanmasına olanak tanıdığını söyledi. Farklı sektörlerde kazanılan deneyim sayesinde kurumların ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen hizmet modelleri geliştirildiğini de sözlerine ekledi.
Ulusal ve Uluslararası Ödüllerle Başarısını Taçlandırdı
TP Türkiye’nin büyümesine operasyonel performans, çalışan deneyimi ve hizmet ihracatı alanlarında elde ettiği başarılar da eşlik etti.
Şirket, ContactCenterWorld.com tarafından düzenlenen The 2026 Global Top Ranking Performers Awards kapsamında EMEA bölgesinde “En İyi Çağrı Merkezi” kategorisinde Altın Ödül kazandı. Çalışan deneyimi alanında ise Great Place to Work tarafından açıklanan Türkiye’nin En İyi İşverenleri 2026 listesinde üst üste yedinci kez yer aldı.
Türkiye’den dünyaya sunduğu çok dilli hizmetlerle hizmet ihracatına katkı sağlayan TP Türkiye, Bilişim 500 araştırmasının “Hizmet İhracatı” kategorisinde üst üste altıncı kez birincilik elde etti. Şirket, aynı araştırmanın “Uluslararası Merkezli Üretici ve Temsilcisi – Yılın Çağrı Merkezi Hizmeti” kategorisinde de üst üste ikinci kez birinci oldu.
Bu başarılar, TP Türkiye’nin müşteri deneyimi hizmetleri, operasyon yönetimi ve çalışan deneyimi alanlarındaki çalışmalarının yanı sıra uluslararası pazarlardaki konumunu da destekledi.