Florentia Village, yönetim kadrosuna yaptığı yeni atamayla pazarlama ve müşteri ilişkileri alanındaki yapılanmasını şekillendiriyor. Selvi Talipoğlu, alışveriş merkezinin Pazarlama ve CRM Direktörü olarak göreve başladı.
Talipoğlu’nun sorumluluk alanı, klasik pazarlama faaliyetlerinin ötesinde ziyaretçilerle kurulan ilişkinin geliştirilmesini de kapsıyor. Marka konumlandırması, iletişim çalışmaları, yeni ziyaretçi kazanımı ve müşteri deneyiminin yanı sıra CRM stratejileri de yeni dönemin öncelikli başlıkları arasında yer alacak.
Yeni Açılan Outlet Merkezinde Ziyaretçi Stratejisi
RDM Fingen Group ve Kalyon İnşaat ortaklığıyla hayata geçirilen Florentia Village, Eylül 2026’da ziyaretçilerini ağırlamaya başladı. Henüz ilk dönemini yaşayan alışveriş merkezi için pazarlama ve CRM yönetiminin ayrı bir önem taşıdığı görülüyor.
Yeni bir alışveriş merkezinin pazarda kendine yer edinmesi, yalnızca güçlü bir marka karması oluşturmasıyla sınırlı değil. Ziyaretçilerin merkezi tanıması, alışveriş rotalarına dahil etmesi ve düzenli olarak tercih etmesi de büyüme açısından belirleyici.
Outlet Rekabetinde İndirimden Daha Fazlası
Outlet alışverişinde fiyat avantajı tüketicinin ilk tercih nedenlerinden biri olmaya devam ediyor. Ancak benzer markaların ve kampanyaların farklı merkezlerde de sunulması, alışveriş merkezleri arasındaki rekabeti başka bir noktaya taşıyor.
Ziyaretçi verilerinin doğru değerlendirilmesi, kişiselleştirilmiş kampanyalar, etkinlikler ve alışveriş deneyimini destekleyen uygulamalar bu rekabette giderek daha fazla önem kazanıyor.
Florentia Village’ın pazarlama ve CRM yönetimini aynı pozisyonda birleştiren yeni yapılanması da bu açıdan dikkat çekiyor. Merkezin önümüzdeki dönemde ziyaretçi kazanımı kadar mevcut ziyaretçilerle sürdürülebilir bir ilişki kurmaya nasıl odaklanacağı, pazardaki konumlanması açısından belirleyici olacak.