Beacon Teknolojisi Nedir?
Beacon teknolojisi, mağaza içine yerleştirilen küçük Bluetooth vericilerinin yakındaki akıllı telefonlara sinyal göndererek konuma dayalı bildirim, yönlendirme ve ziyaret ölçümü yapılmasını sağlayan yöntemdir.
Beacon teknolojisi, düşük enerjili Bluetooth ile çalışan, pil ile uzun süre çalışabilen küçük vericilere dayanır. Beacon kendi başına veri toplamaz; yalnızca belirli aralıklarla kimlik sinyali yayar. Bu sinyali, perakendecinin uygulaması yüklü ve izinleri açık olan telefonlar algılar. Uygulama, telefonun hangi beacon'a ne kadar yakın olduğunu anlayarak müşteriye reyonla ilgili bir teklif gösterebilir, mağaza içinde yol tarif edebilir ya da ziyaret süresini ölçebilir. Lokasyon bazlı pazarlamanın mağaza içindeki araçlarından biridir.
Beacon teknolojisi nasıl çalışır?
Beacon'lar reyon girişlerine, kasalara, vitrin önlerine ya da AVM koridorlarına yerleştirilir. Müşterinin telefonundaki uygulama arka planda sinyali dinler ve sinyal gücünden yaklaşık mesafeyi tahmin eder.
Uygulama, beacon kimliğini sunucudaki kurallarla eşleştirir: "Bu müşteri kahve reyonuna girdiyse ve son bir ayda kahve aldıysa kupon göster" gibi. Etkileşim verisi CRM'e aktarılabilir. Teknolojinin sınırı açıktır: Müşterinin uygulamayı yüklemiş olması, Bluetooth'un açık olması ve bildirim ile konum izinlerini vermiş olması gerekir. Bu nedenle erişilen kitle, sadık uygulama kullanıcılarıyla sınırlı kalır. Bazı perakendeciler beacon'ları pazarlama yerine çalışanların mağaza içindeki görev takibi ya da ekipman konumunu bulmak için kullanmayı tercih eder.
Perakendede beacon teknolojisi örneği
Örneğin bir yapı market zinciri, bahçe reyonuna beacon yerleştiriyor. Uygulama kullanıcısı bu reyona girdiğinde, daha önce bahçe ürünü aldıysa sezona uygun gübre ve tohum kampanyasını bildirim olarak görüyor. Zincir, bildirim alan ve almayan uygulama kullanıcılarının reyondaki satın alma oranını karşılaştırıyor. Bildirimler günde en fazla bir kez gösterilecek şekilde sınırlandırılıyor.
Beacon teknolojisi için dikkat edilmesi gerekenler
- Konum ve bildirim izinleri açık rıza ve aydınlatma kurallarına uygun alınmalı, müşteri izni kolayca geri alabilmelidir.
- Bildirim sıklığı sınırlandırılmalı, aksi halde müşteri uygulamayı siler.
- Beacon pilleri ve konumları düzenli kontrol edilmeli, yeri değişen bir verici yanlış reyonda teklif gösterir.
- Ölçüm sadece uygulama kullanıcılarını kapsadığı için sonuçlar tüm mağaza trafiğine genellenmemelidir.
İlgili terimler
Beacon teknolojisiyle ilişkili terimler mağaza içi konumlandırma, kişiselleştirme, sadakat programı ve mağaza içi yönlendirme olarak sıralanabilir. Mağaza teknolojileri haberleri dijital dönüşüm ve omnichannel sayfasında toplanıyor.
Son güncelleme: · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü