Franchise Danışmanı (FBC) Nedir?

Danışmana genellikle belirli sayıda bayi bağlanır. Her ziyarette franchise operasyon el kitabındaki standartlara göre bir kontrol listesi doldurulur: ürün sunumu, hijyen, fiyat ve kampanya uygulaması, personel kıyafeti, kasa işlemleri. Ardından bayiyle mağazanın satış, maliyet ve kâr rakamları konuşulur.

Danışman, bayinin yerel pazarlama planına, personel eğitimine ve sipariş düzenine destek olur. Uyumsuzluk tekrarlıyorsa yazılı uyarı ve franchise denetimi süreci devreye girer. Yeni bayi adaylarının mağaza açılışında da çoğu zaman sahada bulunur. Bayilerden gelen ortak sorunları merkeze raporlamak, örneğin bir ürünün sürekli geç gelmesi ya da bir kampanyanın bayi kârını eritmesi, işinin önemli bir parçasıdır.

Perakendede franchise danışmanı örneği

Örnek olarak 120 bayili bir kahve zincirinde bir danışman 15 bayiden sorumlu. Aylık ziyaretinde bir bayinin satışlarının bölge ortalamasının altında kaldığını, sabah saatlerinde kasada kuyruk oluştuğunu görüyor. Bayiye sabah vardiyasına bir kişi eklemeyi ve mobil siparişi aktif kullanmayı öneriyor. Varsayımsal olarak iki ay sonra sabah satışlarının arttığı görülüyor ve danışman bu uygulamayı diğer bayilerle paylaşıyor.

Franchise danışmanı için dikkat edilmesi gerekenler

• Danışman yalnızca denetçi gibi davranırsa bayiyle güven ilişkisi zayıflar, kâr artırıcı önerilerle dengelenmelidir.
• Bayiye bağlayıcı talimatlar franchise sözleşmesi ve el kitabı dayanağına sahip olmalıdır.
• Ziyaret notları ve aksiyonlar ortak bir sistemde tutulursa danışman değiştiğinde süreklilik bozulmaz.
• Danışman başına düşen bayi sayısı, ziyaretlerin anlamlı olmasına imkân verecek düzeyde tutulmalıdır.

İlgili terimler

Franchise danışmanının çalışma alanına yakın kavramlar arasında franchise, franchise sözleşmesi, royalty ve franchise danışma kurulu bulunur. Perakende ekiplerine ilişkin içerikler çalışan deneyimi ve İK başlığında toplanıyor.