Open Box (Kutusu Açılmış Ürün) Nedir?

Open box (kutusu açılmış ürün), ambalajı açılmış ancak kullanılmamış ya da çok az kullanılmış, çoğunlukla iade veya teşhirden gelen ve indirimli fiyatla yeniden satışa sunulan üründür.

Elektronik mağazalarında "kutusu açık" etiketiyle indirimli satılan ürünler, open box kategorisine girer. Bu ürünler genellikle müşteri iadesinden, teşhirden ya da taşıma sırasında kutusu hasar görmüş stoktan gelir. Ürünün kendisi çalışır durumdadır; ama kutusu açıldığı için artık "sıfır kutusunda" satılamaz. Perakendeci, ürünü kontrol ettikten sonra daha düşük fiyatla satışa sunar. Open box uygulaması özellikle telefon, bilgisayar, televizyon, küçük ev aletleri ve oyun konsollarında yaygındır. Amaç, iade edilen ürünü zarar yazmak yerine değerinin bir kısmını geri kazanmaktır.

Open box nasıl çalışır?

İade edilen ya da teşhirden kaldırılan ürün önce kontrol edilir: çalışıp çalışmadığı, aksesuarlarının eksiksiz olup olmadığı ve fiziksel durumu incelenir. Ürün durumuna göre sınıflandırılır; kusursuz, hafif çizik ya da eksik aksesuarlı gibi. Fiyat bu sınıfa göre belirlenir.

Open box ürün yenilenmiş üründen farklıdır: yenilenmiş üründe kullanılmış bir cihaz onarılır ve yeniden hazırlanır, open box ürün ise genellikle kullanılmamış ya da çok kısa süre denenmiştir. Teşhir ürünleri de mağazada uzun süre çalışır halde durduğu için çoğu zaman bu kanaldan satılır. Garanti koşulları ürünün durumuna göre ayrıca açıklanmalıdır.

Perakendede open box örneği

Varsayımsal olarak bir elektronik zinciri, online satılan televizyonların bir kısmının cayma hakkı kapsamında kutusu açılmış olarak geri geldiğini görüyor. Zincir, bu ürünleri merkez depoda test edip "open box" etiketiyle yüzde 15-25 arasında indirimle web sitesinde ayrı bir sayfada satıyor. Böylece iadeler stok değer kaybına dönüşmeden yeniden satılıyor, bütçe odaklı müşteriler de uygun fiyatlı bir seçenek buluyor.

Open box için dikkat edilmesi gerekenler

• Ürünün durumu, eksik aksesuarları ve varsa kozmetik kusurları satış sayfasında açıkça belirtilmelidir.
• Garanti süresinin ve kapsamının ne olduğu müşteriye yazılı olarak bildirilmelidir.
• Kişisel veri içerebilecek cihazlar satıştan önce fabrika ayarlarına döndürülmelidir.
• Open box fiyatı, yeni ürün fiyatıyla kanibalizasyon yaratmayacak bir aralıkta tutulmalıdır.

İlgili terimler

Open box ile bağlantılı kavramlar arasında cayma hakkı, tersine lojistik, e-ticaret iade oranı ve outlet mağaza yer alır. Teknoloji perakendesine dair gelişmeler teknoloji perakendesi sayfasında, diğer başlıklar ise sektörün son haberlerinde.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü