Perakende Sektörü

Ton Eşleştirme (Shade Matching) Nedir?

Ton eşleştirme, fondöten, kapatıcı ve pudra gibi makyaj ürünlerinde müşterinin cilt tonuna ve alt tonuna en uygun rengin, satış danışmanı, cihaz ya da dijital araçlarla belirlenmesi hizmetidir.

Ton Eşleştirme (Shade Matching)

Makyaj kategorisinde en sık iade edilen ve en çok kararsızlık yaratan ürünlerden biri fondötendir. Sebep basittir: yanlış ton. Ton eşleştirme (shade matching), müşterinin cilt tonunu ve alt tonunu belirleyerek doğru ürünü ve rengi bulma hizmetidir. Kozmetik zincirleri, markaların kontuarları ve e-ticaret siteleri bu hizmeti farklı biçimlerde sunar. Doğru eşleştirme hem satışı artırır hem de iadeyi ve müşteri hayal kırıklığını azaltır. Ayrıca müşteri bir kez doğru tonunu bulduğunda aynı ürünü tekrar alma ihtimali yükselir.

Ton eşleştirme nasıl çalışır?

Mağazada güzellik danışmanı, müşterinin yüzünde ya da çene hattında birkaç tonu dener ve doğal ışıkta karşılaştırır. Bazı mağazalarda cilde tutulan bir cihaz rengi ölçer ve markanın ton kataloğundan en yakın sonuçları önerir. Alt ton, yani sıcak, soğuk ya da nötr olması da ayrıca değerlendirilir.

Çevrim içi kanalda ise müşteri, daha önce kullandığı bir ürünün tonunu girer ve sistem diğer markalardaki karşılığını bulur. Bazı siteler kamera ile sanal deneme sunar. Sonuç müşterinin profiline kaydedilir ve sonraki alışverişlerde kullanılır. Tester ürünler ve küçük boy numuneler de karar sürecinin parçasıdır.

Perakendede ton eşleştirme örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir kozmetik zinciri, fondöten iadelerinin büyük bölümünün e-ticaret siparişlerinden geldiğini görüyor. Sitesine "kullandığın tonu gir, karşılığını bul" aracını ekliyor ve mağazalarda yapılan ton ölçümlerini müşteri hesabına kaydediyor. Sonraki çeyrekte fondötende iade oranı düşüyor, mağazada ton ölçtüren müşterilerin bir kısmı ürünü sonradan internetten alıyor.

Ton eşleştirme için dikkat edilmesi gerekenler

  • Mağaza aydınlatması renk algısını değiştirir, deneme alanında doğal ışığa yakın aydınlatma kullanılmalıdır.
  • Tester ürünlerin hijyeni için tek kullanımlık aplikatörler bulundurulmalıdır.
  • Cihaz ve uygulamalardan elde edilen yüz görüntüleri kişisel veri niteliğindedir, kullanım kuralları açık olmalıdır.
  • Ton yelpazesi dar olan markalarda eşleştirme sonucu müşteriyi başka markaya yönlendirebilir, çeşit planı buna göre yapılmalıdır.

İlgili terimler

Ton eşleştirmeyle ilgili terimler arasında güzellik danışmanı, swatch, cilt analizi ve kozmetik kontuarı yer alır. Makyaj ürünlerine dair haberler makyaj ürünleri sayfasında.

Son güncelleme: · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü

Alıntılarken kaynak gösterin: "Ton Eşleştirme (Shade Matching) nedir?", Perakende Sözlüğü, Perakende Sektörü — https://perakendesektoru.com/sozluk/ton-eslestirme-shade-matching-nedir/

T harfiyle başlayan diğer terimler