Uçak İçi Satış (Inflight Retail) Nedir?

Uçak içi satış, uluslararası uçuşlarda kabin ekibinin satış arabası ya da katalog aracılığıyla yolculara parfüm, kozmetik, aksesuar ve hediyelik ürün sattığı seyahat perakendesi kanalıdır.

Uçak içi satış, seyahat perakendesinin en küçük ama en sınırlı alanlı mağazasıdır: bir satış arabası ve koltuk cebindeki katalog. İngilizcede inflight retail denir. Havayolları bu kanalı ya kendileri ya da konsesyon verdikleri bir operatör aracılığıyla yürütür. Parfüm, kozmetik, saat, takı, çocuk oyuncakları ve havayoluna özel hediyelik ürünler en çok satılan kategorilerdir. Uluslararası uçuşlarda satış gümrüksüz yapılabilir ve fiyatlar çoğunlukla döviz cinsinden gösterilir. Kanalın ölçeği terminal mağazalarına göre küçüktür, ancak yolcunun uzun süre aynı yerde oturması ona benzersiz bir dikkat süresi kazandırır.

Uçak içi satış nasıl çalışır?

Ürün yelpazesi, arabaya sığacak birkaç yüz kalemle sınırlıdır. Bu nedenle çeşit seçimi sert yapılır, yalnızca küçük, hafif ve yüksek değerli ürünler alınır. Satış uçuşun belli bir anında, genellikle yemek servisinden sonra yapılır. Ödemeler kartla alınır, kabin ekibi taşınabilir bir cihazla işlem yapar.

Bazı havayolları ön sipariş sistemi kullanır: yolcu uçuştan önce internetten ürünü seçer, ürün koltuğuna teslim edilir. Bu yöntem arabadaki stok sorununu azaltır. Satışların bir kısmı kabin ekibine prim olarak yansıyabilir, bu da satış çabasını doğrudan etkiler.

Perakendede uçak içi satış örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir havayolu, uzun mesafe uçuşlarında katalogdaki 150 ürünün yalnızca 30'unun satışların büyük bölümünü getirdiğini görüyor. Kataloğu sadeleştiriyor, yalnızca bu kanala özel bir parfüm seti ekliyor ve uçuştan önce gönderilen e-postayla ön sipariş açıyor. Arabadaki ağırlık azalırken ürün bulunamama şikâyetleri de düşüyor.

Uçak içi satış için dikkat edilmesi gerekenler

• Ürün ağırlığı yakıt maliyetini etkilediği için hafif ve yüksek değerli ürünler tercih edilmelidir.
• Stok sayımı her uçuş sonunda yapılmalı, araba mühürleri kontrol edilmelidir.
• Varış ülkesinin gümrük limitleri yolcuya satış öncesinde hatırlatılmalıdır.
• Kabin ekibinin satış yaparken servis ve güvenlik görevlerini aksatmaması sağlanmalıdır.

İlgili terimler

Uçak içi satışla bağlantılı terimler arasında travel retail, duty free mağaza, mobil satış noktası ve hediye seti bulunur. Seyahat perakendesi haberlerini lüks perakende başlığında izleyebilirsiniz.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü