McDonald’s ABD’de pazarlama ve müşteri deneyimi yönetiminde önemli bir değişim yaşanıyor. Şirketin ABD pazarlama ve müşteri deneyiminden sorumlu üst düzey yöneticisi Alyssa Buetikofer, görevinden ayrılma kararı aldı. Yeni bir yönetici belirlenene kadar sorumluluklar iki kıdemli yönetici arasında geçici olarak paylaştırılacak.

Buetikofer Aralık Ayında Şirketten Ayrılacak
Marketing Dive’ın ulaştığı şirket içi bilgilendirmeye göre, McDonald’s bünyesinde 15 yılı aşkın süredir görev yapan Alyssa Buetikofer, ailesine daha fazla zaman ayırmak amacıyla şirketten ayrılacak. Buetikofer, geçiş sürecinin sorunsuz ilerlemesine destek olmak için 18 Aralık’a kadar görevini sürdürecek.

İki yıldan kısa bir süre önce Tariq Hassan’ın ayrılmasının ardından bu göreve getirilen Buetikofer, görev süresi boyunca markanın dikkat çeken birçok pazarlama projesine liderlik etti.

Bu dönemde Snack Wrap ürününün ve Monopoly kampanyasının yeniden hayata geçirilmesi, yeni içecek platformunun lansmanı ve geniş yankı uyandıran Grinch iş birliği öne çıkan çalışmalar arasında yer aldı.

Pazarlama Yönetimi İki Kıdemli İsme Emanet
McDonald’s, ABD pazarlama direktörlüğü için yeni bir yönetici arayışını sürdürürken mevcut sorumlulukları iki deneyimli isim arasında bölüştürme kararı aldı.

Küresel Pazarlama Direktörü ve Yeni İş Girişimleri Başkanı Morgan Flatley, geçici süreçte kreatif direktörlük görevini de üstlenecek. Flatley, 2017-2021 yılları arasında McDonald’s ABD’de pazarlama ve dijital müşteri deneyimi operasyonlarını yönetmişti.

Markanın “Fan Truths” stratejisinin ve büyük ilgi gören “Famous Orders” platformunun geliştirilmesinde önemli rol oynayan Flatley, McDonald’s'ın küresel pazarlama çalışmalarını da yürütmeye devam edecek.

Charlie Newberger ABD Operasyonlarını Yönetecek
Geçici yönetim yapılanmasının diğer önemli ismi ise Charlie Newberger olacak. McDonald’s bünyesinde 17 yılı aşkın deneyime sahip olan Newberger, ABD pazarlama ve ticari operasyonlarının geçici yönetimini üstlenecek.

Son olarak içecek ve tatlı kategorilerinin küresel başkanlığını yürüten Newberger, belirlenen pazarlama stratejilerinin sahada uygulanmasından ve ticari operasyonlarla uyumlu şekilde yürütülmesinden sorumlu olacak.

McDonald’s'ın bu geçici yapılanmasıyla ABD pazarındaki pazarlama faaliyetlerinin kesintisiz sürdürülmesi ve yeni pazarlama yöneticisi göreve başlayana kadar operasyonel devamlılığın korunması hedefleniyor.