Birinci Taraf Veri (First-Party Data) Nedir?
Birinci taraf veri, bir şirketin kendi müşterilerinden kendi kanalları üzerinden doğrudan topladığı veridir; satın alma geçmişi, site davranışı, sadakat programı ve müşteri hizmetleri kayıtları bu kapsama girer.
Birinci taraf veri, şirketin müşterileriyle doğrudan ilişkisi sırasında kendi sistemlerinde oluşan veridir. Kasadaki satış kayıtları, sadakat kartı işlemleri, e-ticaret hesabındaki siparişler, web sitesi ve uygulamadaki gezinme davranışı, e-posta etkileşimleri ve çağrı merkezi kayıtları bu kapsamdadır. Üçüncü taraf çerezlere erişimin kısıtlandığı bir ortamda birinci taraf veri, pazarlamacılar için en güvenilir ve en değerli kaynak haline geldi. Perakendeciler bu veriyi hem kendi pazarlamalarında hem de perakende medya işlerinde kullanır.
Birinci taraf veri nasıl çalışır?
Veri, müşterinin şirketle her temasında oluşur. Değerli hale gelmesi için farklı kaynakların aynı müşteri kimliği altında birleştirilmesi gerekir. Sadakat programı, uygulama girişi ve e-ticaret hesabı bu birleştirmenin temel araçlarıdır. Veriler genellikle bir müşteri veri platformunda ya da veri ambarında toplanır.
Kullanım alanları geniştir: müşteri segmentasyonu, kişisel kampanyalar, ürün önerileri, talep tahmini, mağaza çeşit planlaması ve markalara sunulan reklam hedeflemesi. Perakendeci, gerçek satın alma verisine sahip olduğu için reklam kampanyalarının satışa etkisini de ölçebilir. Bu, perakende medya ağlarının markalara sunduğu temel değerdir.
Perakendede birinci taraf veri örneği
Varsayımsal bir örnek: Bir süpermarket zinciri, sadakat kartı verisinden bebek bezi alan haneleri belirliyor. Bir bebek maması markası, zincirin uygulamasında yalnızca bu hanelere görünen bir reklam kampanyası yürütüyor.
Kampanya sonunda zincir, reklamı gören hanelerle görmeyen benzer hanelerin mama alımlarını karşılaştırıp markaya bir rapor sunuyor. Markaya müşterilerin kişisel bilgileri değil, toplulaştırılmış sonuçlar iletiliyor.
Birinci taraf veri için dikkat edilmesi gerekenler
- Veri toplanırken aydınlatma yapılmalı ve işleme amaçları açıkça belirtilmelidir.
- Markalarla paylaşılan bilgiler kişiyi tanımlamayacak biçimde toplulaştırılmalıdır.
- Farklı sistemlerdeki kayıtların eşleştirilmesi için veri kalitesi düzenli kontrol edilmelidir.
- Müşteriye veri karşılığında somut bir fayda sunulmazsa paylaşım isteği azalır.
İlgili terimler
Birinci taraf veriyle ilişkili kavramlar arasında sıfırıncı taraf veri, CRM, veri temiz odası ve KVKK bulunur. Perakende medyaya dair gelişmeler perakende medya sayfasında yer alıyor.
Son güncelleme: · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü