Sıfırıncı Taraf Veri (Zero-Party Data) Nedir?

Sıfırıncı taraf veri, müşterinin tercihlerini, ilgi alanlarını ve niyetini anket, quiz, profil ayarı gibi yollarla bir markayla bilerek ve isteyerek doğrudan paylaştığı veridir.

Sıfırıncı taraf veri, müşterinin kendisi hakkında bir markaya bizzat söylediği bilgilerdir. "Cilt tipim karma", "glütensiz besleniyorum", "iki kedim var", "kampanyaları SMS yerine e-postayla almak istiyorum" gibi beyanlar bu türdendir. Birinci taraf veriden farkı, davranıştan çıkarılmak yerine müşterinin açık beyanına dayanmasıdır. Pazarlama ve CRM ekipleri bu veriyi kişiselleştirme ve segmentasyon için kullanır, çünkü tahmin yerine müşterinin doğrudan ifadesini yansıtır.

Sıfırıncı taraf veri nasıl çalışır?

Veri, müşteriye değer sunan etkileşimler aracılığıyla toplanır. Ürün bulma testleri, stil ya da cilt tipi anketleri, uygulamadaki tercih merkezleri, doğum günü ve özel gün bilgisi, beden profili ve iletişim tercihi formları yaygın araçlardır. Müşteri bilgisini paylaştığında karşılığında daha uygun öneri, kişisel kampanya ya da daha az ama ilgili ileti alır.

Toplanan bilgi, müşteri profiline eklenir ve kampanyalarda, ürün önerilerinde, e-posta içeriklerinde kullanılır. Beyanlar zamanla eskiyebileceği için müşterinin profilini güncelleyebileceği bir alan sunmak gerekir. Beyan ile gerçek davranış karşılaştırıldığında, örneğin "bütçe dostu ürünleri tercih ederim" diyen müşterinin premium ürünler alması, önemli içgörüler de ortaya çıkabilir.

Perakendede sıfırıncı taraf veri örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir kozmetik e-ticaret sitesi, ana sayfasına üç dakikalık bir cilt bakım testi ekliyor. Test cilt tipi, hassasiyet ve öncelikli ihtiyaç gibi sorular soruyor ve sonunda kişiye özel bir bakım rutini öneriyor.

Testi tamamlayan kullanıcıların yanıtları, izinleri alınarak profillerine kaydediliyor. Sonraki e-postalarda bu kullanıcılara cilt tiplerine uygun ürünler gösteriliyor ve ilgisiz ürün iletişimi azaltılıyor.

Sıfırıncı taraf veri için dikkat edilmesi gerekenler

• Müşteriye bilginin nasıl kullanılacağı açıkça anlatılmalı, beklenmeyen amaçlar için kullanılmamalıdır.
• Sağlık gibi özel nitelikli kişisel veri sayılabilecek bilgiler toplanırken ek yasal koşullar gözetilmelidir.
• Uzun formlar katılımı düşürür, sorular kısa ve amaca yönelik olmalıdır.
• Toplanan veri gerçekten kullanılmalı, aksi halde müşteri paylaşımın karşılığını göremez.

İlgili terimler

Sıfırıncı taraf veriyle bağlantılı kavramlar arasında kişiselleştirme, açık rıza, İYS ve oyunlaştırma yer alır. Pazarlama ve veri gündemine dair yazılar perakende medya sayfasında bulunuyor.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü