Perakende Sektörü

Sağa Dönüş Eğilimi (Right-Hand Bias) Nedir?

Sağa dönüş eğilimi, mağazaya giren müşterilerin önemli bir kısmının ilk olarak sağ tarafa yönelmesi ve mağazayı saat yönünün tersine dolaşma eğilimidir; mağaza yerleşimi ve teşhir planlamasında dikkate alınır.

Sağa Dönüş Eğilimi (Right-Hand Bias)

Mağaza tasarımı ve görsel düzenleme kitaplarında sık geçen bir gözlem vardır: müşterilerin önemli bir kısmı mağazaya girdikten sonra sağa döner. Sağa dönüş eğilimi, bu gözlemi tanımlar. Trafiğin sağdan aktığı ülkelerde ve sağ elini kullanan kişilerde daha belirgin olduğu düşünülür. Perakendeciler bu bilgiyi, mağaza girişinden sonraki ilk duvara ve masaya hangi ürünlerin konacağına karar verirken kullanır. Giyim mağazalarında yeni sezon ürünleri, süpermarketlerde ise meyve sebze ya da kampanya alanı çoğu zaman bu yöne yerleştirilir.

Sağa dönüş eğilimi nasıl çalışır?

Müşteri girişte önce dekompresyon bölgesinden geçer, ardından gözü sağdaki duvar ve teşhirlere kayar. Bu nedenle sağ duvar, birçok mağazada güç duvarı olarak kullanılır ve en dikkat çekici ürünler burada sergilenir.

Eğilim evrensel bir kural değildir. Mağaza girişinin konumu, kasaların yeri, kolonlar ve yön levhaları müşterinin akışını değiştirebilir. Bu yüzden perakendeciler genel kabule güvenmek yerine ısı haritası ve kamera analitiğiyle kendi mağazalarındaki gerçek akışı ölçer. Akış belirlendikten sonra yerleşim, müşteriyi mağazanın arka bölümlerine kadar götürecek biçimde kurgulanır.

Perakendede sağa dönüş eğilimi örneği

Varsayımsal bir örnekte bir giyim zinciri, yeni açtığı mağazada kamera analitiğiyle ilk iki haftanın müşteri akışını inceliyor. Müşterilerin çoğunun girişte sağa döndüğü, ancak sol taraftaki aksesuar bölümünün neredeyse hiç ziyaret edilmediği görülüyor. Mağaza, sağ duvara yeni sezon ürünlerini koyarken sol taraftaki ölü alanı canlandırmak için girişe yakın bir noktaya dikkat çekici bir aksesuar masası yerleştiriyor ve akışı yeniden ölçüyor. Aksesuar bölümünün ziyaret oranı artarsa aynı yaklaşım zincirin benzer girişe sahip diğer mağazalarında da uygulanıyor.

Sağa dönüş eğilimi için dikkat edilmesi gerekenler

  • Sağa dönüş eğilimi bir genelleme olduğu için her mağazada ölçümle doğrulanmalıdır.
  • Girişin hemen sağına yığılan teşhirler, müşterinin mağazaya girişini zorlaştırabilir.
  • Sol taraftaki alanların ölü alana dönüşmemesi için yön verici teşhir ve aydınlatma kullanılmalıdır.
  • Yerleşim değişikliklerinin etkisi, değişiklik öncesi ve sonrası akış verisiyle karşılaştırılmalıdır.

İlgili terimler

Sağa dönüş eğilimiyle ilişkili kavramlar arasında mağaza yerleşimi, döngü yerleşimi, ölü alan ve butt-brush etkisi yer alır. Mağaza tasarımıyla ilgili haberler müşteri ve mağaza deneyimi sayfasında bulunuyor.

Son güncelleme: · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü

Alıntılarken kaynak gösterin: "Sağa Dönüş Eğilimi (Right-Hand Bias) nedir?", Perakende Sözlüğü, Perakende Sektörü — https://perakendesektoru.com/sozluk/saga-donus-egilimi-right-hand-bias-nedir/

S harfiyle başlayan diğer terimler