Perakende Sektörü

Müşteri Ekranı (Customer Display) Nedir?

Müşteri ekranı, kasada müşteriye dönük olarak yerleştirilen ve okutulan ürünleri, fiyatları, indirimleri ve toplam tutarı anlık gösteren, boşta iken kampanya ve reklam içerikleri yayınlayabilen ekrandır.

Müşteri Ekranı (Customer Display)

Kasiyer ürünleri okuturken müşterinin gözü çoğu zaman fiyatı görebileceği bir yer arar. Müşteri ekranı, bu ihtiyaca cevap veren ve kasada müşteriye dönük duran ekrandır. Okutulan her ürün adı ve fiyatıyla birlikte listelenir, uygulanan indirimler ve kampanyalar ayrı satırda görünür, sonunda ödenecek toplam tutar yer alır. Basit modeller iki satırlık metin gösterirken bugün çoğu zincir renkli dokunmatik ekranlar kullanıyor. Market, giyim, elektronik ve kafe zincirlerinde müşteri ekranı hem fiyat şeffaflığı hem de mağaza içi reklam alanı olarak işlev görür.

Müşteri ekranı nasıl çalışır?

Ekran, kasa yazılımına bağlıdır ve kasiyerin ekranındaki satış satırlarını müşteriye uygun bir görünümle yansıtır. Kasiyer ürün okuttukça liste güncellenir. Dokunmatik modellerde müşteri sadakat kartı numarasını girebilir, dijital fiş tercihini seçebilir ya da bir memnuniyet sorusuna cevap verebilir.

Kasa boştayken ekran tanıtım içeriği gösterir. Bu içerikler mağazanın kendi kampanyaları ya da tedarikçilerin satın aldığı reklam alanları olabilir. Bu yönüyle müşteri ekranı, mağaza içi medya envanterinin bir parçasıdır. Bazı sistemler sepetteki ürünlere göre tamamlayıcı ürün önerisi de gösterebilir. Restoran ve kafe zincirlerinde müşteri ekranı siparişin doğru alındığını teyit etmek için de kullanılır; müşteri, siparişindeki ekstra ya da çıkarılacak malzemeleri ödeme öncesinde ekranda görür ve hata mutfağa gitmeden düzeltilir.

Perakendede müşteri ekranı örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir kozmetik zinciri, kasalarındaki eski iki satırlı ekranları dokunmatik ekranlarla değiştiriyor. Müşteri telefon numarasını kendisi girerek sadakat programına bağlanıyor, kasiyerin numarayı yüksek sesle sorması gerekmiyor. Boş zamanlarda ekranda tedarikçi markaların lansman videoları yayınlanıyor ve bu alan perakende medya paketlerine ekleniyor.

Müşteri ekranı için dikkat edilmesi gerekenler

  • Ekrandaki fiyat ve indirim satırları fişle birebir aynı olmalıdır.
  • Telefon numarası veya kart bilgisi gibi kişisel veriler ekranda maskelenerek gösterilmelidir.
  • Reklam içerikleri satış sırasında ürün listesinin önüne geçmemelidir.
  • Ekran açısı ve parlaklık, arkadaki müşterinin bilgileri okuyamayacağı şekilde ayarlanmalıdır.

İlgili terimler

Müşteri ekranıyla bağlantılı kavramlar arasında POS, perakende medya, dijital tabela ve mutluluk butonu yer alır. Kasa deneyimindeki yenilikler dijital dönüşüm ve omnichannel sayfasında, sektördeki diğer gelişmeler ise perakende haberlerinde izlenebilir.

Son güncelleme: · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü

Alıntılarken kaynak gösterin: "Müşteri Ekranı (Customer Display) nedir?", Perakende Sözlüğü, Perakende Sektörü — https://perakendesektoru.com/sozluk/musteri-ekrani-customer-display-nedir/

M harfiyle başlayan diğer terimler