PUDO (Teslimat Noktası) Nedir?

PUDO (teslimat noktası), online siparişlerin müşterinin adresine götürülmek yerine market, kırtasiye, akaryakıt istasyonu gibi anlaşmalı bir işletmeye bırakıldığı ve müşterinin paketi uygun zamanda teslim aldığı ya da iade gönderdiği noktadır.

PUDO (Pick Up Drop Off), yani teslim alma ve bırakma noktası, e-ticaret paketlerinin kapıya değil bir dükkâna gittiği teslimat modelidir. Mahalledeki bir market, eczane, kırtasiye, kuru temizlemeci ya da akaryakıt istasyonu marketi, kargo şirketi veya e-ticaret platformuyla anlaşarak paket kabul eder. Müşteri siparişi verirken bu noktayı seçer, paket geldiğinde bildirim alır ve işten dönerken uğrayıp paketini teslim alır. Aynı nokta iade gönderimi için de kullanılabilir. Model, evde bulunmama sorununu çözerken kargo şirketine de tek durakta çok sayıda paket bırakma imkânı verir.

PUDO nasıl çalışır?

Kargo şirketi ya da platform, uygun işletmeleri ağına katar ve onlara bir mobil uygulama veya el terminali verir. Kurye günlük turunda paketleri noktaya bırakır; işletme çalışanı barkodu okutarak teslim alır. Sistem müşteriye paketin hazır olduğunu ve teslim alma süresini bildirir. Müşteri geldiğinde kimlik ya da tek kullanımlık kodla paketi alır ve bu işlem teslimat kanıtı olarak kaydedilir.

Belirli süre içinde alınmayan paketler gönderene iade edilir. Noktayı işleten esnaf, paket başına küçük bir ücret alır; daha da önemlisi, paket almaya gelen müşteriler dükkâna ek trafik getirir. Bazı perakende zincirleri kendi mağazalarını da başka platformlar için teslimat noktası olarak açar.

Perakendede PUDO örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir market zinciri, 300 mağazasını bir kargo şirketinin teslimat noktası ağına dahil ediyor. Her mağaza günde ortalama 25 paket kabul ediyor. Paket almaya gelen müşterilerin bir kısmı aynı ziyarette alışveriş de yapıyor. Kargo şirketi tarafında ise bu mağazalara bırakılan paketlerde başarısız teslimat neredeyse ortadan kalkıyor, çünkü paket ilk denemede noktaya teslim ediliyor.

PUDO için dikkat edilmesi gerekenler

• Noktadaki depolama alanı yoğun sezonda yetersiz kalabilir, kapasite sınırı sistemde tanımlanmalıdır.
• Paket teslimi kasa işlemlerini yavaşlatmamalı, mümkünse ayrı bir teslim noktası ayrılmalıdır.
• Kayıp ve hasar durumunda sorumluluğun kimde olduğu sözleşmede açık olmalıdır.
• Noktaların çalışma saatleri ve konumu müşteriye sipariş anında doğru gösterilmelidir.

İlgili terimler

PUDO ile bağlantılı kavramlar arasında akıllı kargo dolabı, tıkla al, başarısız teslimat ve son kilometre teslimatı yer alır. Kargo ve teslimat haberleri kargo ve lojistik sayfasında.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü