Pul Biriktirme Kampanyası (Continuity Program) Nedir?

Pul biriktirme kampanyası (continuity program), müşterinin belirli tutardaki her alışverişte pul ya da dijital puan topladığı ve yeterli sayıya ulaşınca tencere, bıçak seti gibi ürünleri indirimli ya da ücretsiz aldığı süreli sadakat kampanyasıdır.

Kasada "Pullarınızı almayı unutmayın" uyarısı, pul biriktirme kampanyasının klasik işaretidir. İngilizcede continuity program olarak geçen bu kampanyada müşteri, örneğin her 100 TL'lik alışverişte bir pul alır. Pulları bir karta yapıştırır ve belirli sayıya ulaşınca kampanya ürününü, genellikle bir tencere, bıçak, cam saklama kabı ya da çocuk oyuncağı serisini, çok düşük bir bedelle ya da ücretsiz alır. Kampanya birkaç ay sürer ve müşterinin bu süre boyunca aynı zincirde alışveriş yapmasını hedefler. Kalıcı bir sadakat programından farkı, süreli ve tek bir ödül serisine odaklı olmasıdır.

Pul biriktirme kampanyası nasıl çalışır?

Kampanya ürünü genellikle bir set halinde tasarlanır: müşteri tek bir parça için değil, serinin tamamını toplamak için tekrar gelir. Pul verme eşiği, ortalama sepet tutarının biraz üzerinde belirlenir; böylece müşteri eşiği aşmak için sepetine ürün ekler. Ürünler bir tedarikçiden toplu alınır ve maliyetin bir kısmı müşterinin ödediği ek bedelle karşılanır.

Fiziksel pulların yerini giderek uygulama ve sadakat kartında biriken dijital pullar alıyor. Dijital sistem, hangi müşterinin kaç pul topladığını, ödülü kimin aldığını ve kampanyanın sepet tutarına etkisini ölçmeyi kolaylaştırır. Ödüle dönüşmeyen pulların oranı da kampanya maliyetini doğrudan etkiler.

Perakendede pul biriktirme kampanyası örneği

Varsayımsal bir senaryo: Bir süpermarket zinciri 12 haftalık bir bıçak seti kampanyası başlatıyor. Belirli tutarın üzerindeki her alışverişte bir pul veriliyor, 10 pul ve küçük bir ek ödemeyle bir bıçak alınabiliyor. Kampanya süresince zincir, sadakat kartlı müşterilerin ziyaret sıklığını ve eşik civarındaki sepetlerin payını izliyor. Ürün stoğu, ilk haftalardaki ödül alım hızına göre ek siparişle ayarlanıyor.

Pul biriktirme kampanyası için dikkat edilmesi gerekenler

• Ödül ürünü stoğu kampanya bitmeden tükenmemeli; bu en sık şikayet konusudur.
• Pul verme eşiği, kasada tartışma yaratmayacak kadar net tanımlanmalıdır.
• Kampanya sonrası ödül alma için tanınan ek süre açıkça duyurulmalıdır.
• Ürün kalitesi zincirin marka imajına zarar vermeyecek düzeyde seçilmelidir.

İlgili terimler

Pul kampanyalarıyla bağlantılı terimler arasında earn & burn, puan kullanım oranı, sepet eşiği kampanyası ve alışveriş sıklığı bulunur. Market zincirlerinin kampanya haberleri için süpermarket ve hipermarketler sayfasına bakabilirsiniz.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü