Ticket Switching (Etiket Değiştirme Dolandırıcılığı) Nedir?

Dolandırıcı, kolay sökülen bir fiyat etiketini ya da barkodu benzer görünümlü ama daha ucuz bir üründen alır ve pahalı ürünün üzerine yapıştırır. Kasiyer yalnızca barkodu okuttuğu ve ürünle ekrandaki adı karşılaştırmadığı sürece işlem fark edilmez. Self servis kasada ise ağırlık kontrolü yoksa ya da ürünlerin ağırlıkları yakınsa yöntem daha kolay uygulanır.

Önlemler etiket ve süreç tarafında yoğunlaşır: sökülünce parçalanan güvenlik etiketleri, üreticinin ambalaja bastığı barkodlar, kasada ekranda ürün adı ve görselinin gösterilmesi ve kasiyerin ürün ile ekrandaki adı karşılaştırması. Video analitiği ve ağırlık doğrulama sistemleri de bu tür uyumsuzlukları işaretleyebilir.

Perakendede ticket switching örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir yapı market, kablosuz matkap rafında sayım farkı olduğunu görüyor. İnceleme, matkap kutularının üzerine aynı markanın daha ucuz bir aksesuarının barkodunun yapıştırıldığını ortaya koyuyor. Mağaza, bu ürünlerin kasada ekranda görselle gösterilmesini sağlıyor, kasiyerlere ürün-ekran karşılaştırması yaptırıyor ve yüksek değerli kutulara parçalanan etiket uyguluyor.

Ticket switching için dikkat edilmesi gerekenler

• Mağazanın kendi bastığı etiketler kolay sökülebiliyorsa bu açık önce kapatılmalıdır.
• Kasiyer eğitimi yalnızca hıza değil, ürün ile ekrandaki adın uyumuna da odaklanmalıdır.
• Self servis kasalarda yüksek değerli ürünler için görevli onayı istenebilir.
• Şüpheli durumlarda müşteriyi suçlamadan önce olay olgularla tutanağa geçirilmelidir.

İlgili terimler

Ticket switching ile ilişkili kavramlar arasında sweethearting, ağırlık doğrulama, etiket tabancası ve iade dolandırıcılığı yer alır. Mağaza güvenliği ve deneyimine dair haberler müşteri ve mağaza deneyimi sayfasında.