Trafik-Fiş Ayrıştırması (Traffic vs Ticket) Nedir?

Formül: Satış = Fiş sayısı × Ortalama fiş tutarı. Buna göre (1 + Satış büyümesi) = (1 + Fiş sayısı büyümesi) × (1 + Ortalama fiş büyümesi). Ortalama fiş tutarı da kendi içinde ayrıştırılabilir: fiş başına ürün adedi × ortalama birim fiyat.

Böylece büyümenin üç kaynağı ayrı görünür: daha fazla müşteri ziyareti, sepete daha fazla ürün eklenmesi ve fiyat artışı ya da daha pahalı ürüne geçiş. Enflasyonun yüksek olduğu dönemlerde fiş tutarı neredeyse her zaman artar. Bu yüzden asıl sağlık göstergesi fiş sayısının seyridir.

Perakendede trafik-fiş ayrıştırması örneği

Varsayımsal bir market zincirinde karşılaştırılabilir mağaza satışı yüzde 50 artıyor. Fiş sayısı yüzde 2 düşerken ortalama fiş tutarı yaklaşık yüzde 53 yükseliyor. Daha ayrıntılı bakıldığında fiş başına ürün adedinin yüzde 4 azaldığı, ortalama birim fiyatın ise belirgin biçimde arttığı görülüyor. Yönetim büyümenin fiyat kaynaklı olduğunu ve müşteri ziyaretlerinin zayıfladığını tespit edip sadakat programında ziyaret sıklığını ödüllendiren kampanyalar başlatıyor.

Trafik-fiş ayrıştırması için dikkat edilmesi gerekenler

• Analiz yalnızca karşılaştırılabilir mağazalarda yapılmalıdır, yeni açılışlar fiş sayısını yapay olarak yükseltir.
• Online siparişler ayrı tutulmazsa kanal kayması trafik düşüşü gibi görünebilir.
• İade ve iptal fişlerinin sayıma dahil edilip edilmediği net olmalıdır.
• Fiş tutarındaki artış sepet enflasyonu ile karşılaştırılarak reel sepet değişimi bulunmalıdır.

İlgili terimler

Bu analizle birlikte kullanılan kavramlar arasında ortalama işlem tutarı, fiş başına ürün adedi, LFL satış ve footfall yer alır. Zincirlerin performans verilerini sektörel raporlarda bulabilirsiniz.