Bounce-Back Kupon (Geri Getiren Kupon) Nedir?

Kupon, belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapan ya da belirli bir ürünü alan müşteriye verilir. Geçerlilik dönemi genellikle verildiği günden birkaç gün sonra başlar ve kısa bir süre sonra biter. Böylece müşteri aynı gün geri dönüp kuponu hemen kullanamaz, yeni bir ziyaret planlamak zorunda kalır.

Kupon fiziksel olarak kasa kuponu şeklinde basılabilir ya da sadakat programı üzerinden dijital olarak tanımlanabilir. Dijital versiyon, hangi müşterinin kuponu kullandığını ve kuponsuz bir kontrol grubuna göre ne kadar ek ziyaret yaratıldığını ölçmeyi kolaylaştırır. Başarı, kullanım oranı ile kupon sahiplerinin alışveriş sıklığındaki değişimle değerlendirilir.

Perakendede bounce-back kupon örneği

Varsayımsal olarak bir giyim zinciri, Kasım kampanyası boyunca 1.000 TL üzeri alışveriş yapan müşterilere Aralık'ın ilk iki haftasında geçerli 200 TL'lik kupon veriyor. Kuponun en az 800 TL'lik alışverişte kullanılması gerekiyor. Zincir, kupon alan müşterilerin Aralık başında mağazaya dönme oranını kupon verilmeyen benzer müşterilerle karşılaştırıyor ve kampanyanın sakin haftalardaki trafiğe katkısını ölçüyor.

Bounce-back kupon için dikkat edilmesi gerekenler

• Kullanım koşulları, başlangıç ve bitiş tarihleri kupon üzerinde açık ve okunur biçimde yazılmalıdır.
• Alt sepet limiti, kupon tutarına göre kârlı bir alışverişi garanti edecek seviyede seçilmelidir.
• Kupon her alışverişte verilirse müşteri onu fiyatın bir parçası gibi görmeye başlar.
• Kullanılmayan kuponların muhasebe kaydı ve olası yükümlülük finans ekibiyle birlikte belirlenmelidir.

İlgili terimler

Bounce-back kuponla bağlantılı kavramlar arasında kupon, kasa fişi kampanyası, müşteri geri kazanımı ve yeniden satın alma aralığı bulunur. Market kampanyalarına dair haberler süpermarket ve hipermarketler kategorisinde yer alıyor.