Bracketing (Çoklu Beden Siparişi) Nedir?
Bracketing, online giyim ve ayakkabı alışverişinde müşterinin aynı ürünü birden fazla beden ya da renkte sipariş edip evde deneyerek uyanı tutması ve diğerlerini iade etmesidir.
Bir müşteri aynı elbiseyi S, M ve L bedenlerde sipariş edip yalnızca birini tuttuğunda, perakendeci için üç satış yerine bir satış ve iki iade oluşur. Bracketing, bu davranışın adıdır ve Türkçede çoklu beden siparişi olarak da anılır. Müşteri açısından mantıklı bir tercihtir; beden belirsizliğini ortadan kaldırır ve ikinci bir sipariş beklemekten kurtarır. Perakendeci açısından ise iade kargo, kontrol, yeniden paketleme ve stokun bir süre satılamaması gibi maliyetler doğurur. Davranış, ücretsiz iade sunan ve beden tutarlılığı düşük moda e-ticaret sitelerinde daha sık görülür.
Bracketing nasıl çalışır?
Bracketing sipariş verisinde kolayca tespit edilir: aynı sipariş içinde aynı ürün kodunun farklı bedenleri ya da renkleri. Perakendeci bu siparişlerin oranını, iade edilen kısmını ve hangi ürünlerde yoğunlaştığını izler. Belirli bir modelde bracketing oranı yüksekse ürünün kalıbı ya da beden bilgisi belirsiz demektir.
Önlemler genellikle müşteriyi cezalandırmak yerine belirsizliği azaltmaya odaklanır: beden öneri aracı, ayrıntılı kalıp açıklaması, manken ölçüleri ve diğer müşterilerin “dar kalıp” gibi yorumları. Bazı perakendeciler iade sürecini hızlandırarak iade edilen bedenin kısa sürede yeniden satışa çıkmasını sağlar. İade ürünlerinin yeniden satışa hazırlanması iade ürün sınıflandırması süreciyle yürütülür.
Perakendede bracketing örneği
Varsayımsal bir örnekte bir giyim e-ticaret sitesi, abiye kategorisinde siparişlerin önemli bir bölümünün iki veya üç beden içerdiğini görüyor. Bu siparişlerin iade maliyeti hesaplandığında kategorinin kârlılığının beklenenden düşük olduğu anlaşılıyor. Site, abiye ürünlerine ayrıntılı ölçü tablosu ve beden öneri aracı ekliyor, ayrıca mağazadan teslim alıp mağazada deneme seçeneği sunuyor. Sonraki sezonda çoklu beden siparişlerinin oranı yeniden ölçülüyor.
Bracketing için dikkat edilmesi gerekenler
- Bracketing yapan müşteriler genellikle sadık ve yüksek harcamalı olabileceğinden kısıtlamalar dikkatli tasarlanmalıdır.
- Yüksek bracketing oranı, ürün sayfasındaki beden bilgisinin yetersiz olduğuna dair bir sinyal olarak ele alınmalıdır.
- İade edilen bedenlerin hızla stoğa dönmemesi, sezonluk ürünlerde satış kaybına yol açar.
- Mağazada teslim alma ve deneme seçeneği, çok kanallı perakendecilerde bracketing maliyetini azaltabilir.
İlgili terimler
Bracketing ile ilişkili kavramlar arasında seri iadeci, iade maliyeti, önce dene sonra öde ve beden tablosu yer alır. Moda perakendesine dair haberler hazır giyim sektörü kategorisinde bulunuyor.
Son güncelleme: · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü
Alıntılarken kaynak gösterin: "Bracketing (Çoklu Beden Siparişi) nedir?", Perakende Sözlüğü, Perakende Sektörü — https://perakendesektoru.com/sozluk/bracketing-coklu-beden-siparisi-nedir/