Perakende Sektörü

Kişiselleştirilmiş Fiyat (Personalized Pricing) Nedir?

Kişiselleştirilmiş fiyat, perakendecinin aynı ürün için müşterinin geçmiş alışverişlerine, sadakat durumuna veya davranışına göre farklı fiyat ya da indirim sunmasıdır; genellikle kişiye özel kuponlarla uygulanır.

Kişiselleştirilmiş Fiyat (Personalized Pricing)

İki müşteri aynı uygulamayı açıp aynı kahveye baktığında birine yüzde 10, diğerine yüzde 25 indirim teklifi görünüyorsa ortada kişiselleştirilmiş fiyat uygulaması vardır. Perakendeci, müşteriye ait verileri kullanarak hangi ürünün hangi fiyatla o kişiye sunulacağına karar verir. Uygulama en çok sadakat programlarında, mobil uygulamalarda ve e-ticaret sitelerinde kişiye özel kupon ve teklif biçiminde görülür. Raf fiyatı herkes için aynı kalır, kişiye özel olan indirimdir.

Kişiselleştirilmiş fiyat nasıl çalışır?

Sistem, sadakat kartı ve online hesap verilerinden müşterinin alışveriş sıklığını, tercih ettiği markaları, fiyat hassasiyetini ve bir süredir almadığı ürünleri çıkarır. Bu verilerle her müşteri için en olası tepkiyi verecek teklif hesaplanır. Örneğin rakip zincire kaymaya başlamış bir müşteriye daha derin indirim, düzenli alan bir müşteriye ise puan çarpanı sunulabilir.

Teklifler genellikle uygulama içi kupon, e-posta veya kasada çıkan fiş üzerinden iletilir. Bu yapı, herkese açık fiyatı düşürmeden belirli müşterilere yatırım yapılmasını sağlar. Dinamik fiyatlandırmadan farkı, fiyatın zamana veya stoka göre değil kişiye göre değişmesidir.

Perakendede kişiselleştirilmiş fiyat örneği

Varsayımsal olarak bir market zinciri, mobil uygulamasında her hafta her üyeye 10 kişisel teklif gösteriyor. Daha önce yalnızca üretici markası bebek bezi alan bir müşteriye özel marka bebek bezinde deneme indirimi sunuluyor; dört haftadır uğramayan bir müşteriye ise temel gıdalarda sepet indirimi gönderiliyor. Zincir, tekliflerin kullanım oranını ve teklif sonrası alışveriş sıklığını kontrol grubuyla karşılaştırarak ölçüyor.

Kişiselleştirilmiş fiyat için dikkat edilmesi gerekenler

  • Kişisel verilerin bu amaçla işlenmesi KVKK kapsamında aydınlatma ve gerektiğinde açık rıza gerektirir; güncel kurallar kontrol edilmelidir.
  • Müşteriye neden bu teklifi aldığı anlaşılır biçimde açıklanabilmeli, ayrımcılık algısı yaratılmamalıdır.
  • Sadık müşterilerin sürekli daha az indirim görmesi uzun vadede güven kaybına yol açabilir.
  • Sonuçlar kontrol grubuyla ölçülmeli, aksi halde teklif zaten gelecek satışı ödüllendirmiş olabilir.

İlgili terimler

Kişiselleştirilmiş fiyatla ilişkili kavramlar arasında kişiselleştirme, üyeye özel fiyat, birinci taraf veri ve KVKK bulunur. Dijital perakendedeki gelişmeler dijital perakende kategorisinde yer alıyor.

Son güncelleme: · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü

Alıntılarken kaynak gösterin: "Kişiselleştirilmiş Fiyat (Personalized Pricing) nedir?", Perakende Sözlüğü, Perakende Sektörü — https://perakendesektoru.com/sozluk/kisisellestirilmis-fiyat-personalized-pricing-nedir/

K harfiyle başlayan diğer terimler