Kullanım Kılavuzu Zorunluluğu Nedir?

Kullanım kılavuzu zorunluluğu, belirli sanayi ürünlerinin tüketiciye Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzuyla birlikte satılmasını öngören ve üretici, ithalatçı ve satıcıya yükümlülük getiren kuraldır.

Kullanım kılavuzu zorunluluğu, beyaz eşya, elektronik, küçük ev aleti, mobilya ve benzeri ürünlerin kutusundan Türkçe bir kılavuz çıkmasını güvenceye alan tüketici kuralıdır. Tüketici mevzuatı ve bu konudaki yönetmelik, kapsamdaki ürünlerin tanıtma ve kullanma kılavuzuyla birlikte satılmasını zorunlu tutar. Kılavuz; ürünün nasıl kurulacağını, güvenli şekilde nasıl kullanılacağını, bakımını, enerji tüketimini, servis ve iletişim bilgilerini içerir. Paralel ithalat ya da sınır ötesi e-ticaretle gelen ürünlerde kılavuzun Türkçe olmaması, perakendeciler için sık karşılaşılan bir uyum sorunudur.

Kullanım kılavuzu zorunluluğu nasıl çalışır?

Yükümlülük öncelikle üretici ve ithalatçıya aittir: kılavuzu hazırlar, ürünle birlikte ambalaja koyar. Satıcı ise ürünü kılavuzuyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür. Kılavuz Türkçe, anlaşılır ve ürünün kullanım ömrü boyunca işe yarayacak biçimde hazırlanmalıdır. Uyarıların ve güvenlik bilgilerinin açık yazılması, ürün güvenliği açısından da önemlidir.

Bazı ürünlerde kılavuzun elektronik ortamda sunulması mümkün olabilir; ancak bunun koşulları mevzuatla sınırlandırılmıştır ve tüketicinin basılı kılavuz talep etme imkânı gözetilir. Kılavuzu eksik ya da yalnızca yabancı dilde olan ürün, piyasa gözetimi denetimlerinde uygunsuz bulunabilir.

Perakendede kullanım kılavuzu zorunluluğu örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir teknoloji perakendecisi, bir akıllı süpürge modelini yurt dışındaki bir toptancıdan alıyor. Kutudan yalnızca İngilizce ve Çince kılavuz çıkıyor. Perakendeci ithalatçı sıfatıyla Türkçe kılavuz hazırlatıyor, bastırıp her kutuya ekliyor ve aynı metni ürün sayfasında PDF olarak yayımlıyor. Ürün ancak bundan sonra raflara ve e-ticaret sitesine çıkıyor. Kılavuz hazırlığı zaman aldığı için satın alma ekibi bir sonraki siparişte bu süreyi baştan planlıyor.

Kullanım kılavuzu zorunluluğu için dikkat edilmesi gerekenler

• Doğrudan ithalatta Türkçe kılavuz hazırlığı ürün lansman takvimine eklenmelidir.
• Mal kabulünde kılavuzun kutu içinde bulunduğu örnekleme yoluyla kontrol edilmelidir.
• Teşhir ürünü satılırken kılavuz ve aksesuarların eksiksiz verildiği teyit edilmelidir.
• Kılavuzdaki servis ve iletişim bilgileri güncel tutulmalıdır.

İlgili terimler

Kılavuz zorunluluğuyla birlikte garanti belgesi, satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi, CE işareti ve paralel ithalat kavramlarını da öğrenin. Elektronik perakendesinin gündemi teknoloji perakendesi sayfasında.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü