Teslimat Zaman Aralığı (Delivery Slot) Nedir?

Teslimat zaman aralığı, müşterinin online siparişini teslim almak istediği günü ve saat dilimini sipariş sırasında seçmesine olanak tanıyan, özellikle online market ve hacimli ürün teslimatlarında kullanılan randevulu teslimat modelidir.

Online market siparişinde "yarın 18.00-20.00 arası" seçeneğini işaretlemek, bir teslimat zaman aralığı (delivery slot) seçmektir. Bu modelde teslimat, müşterinin evde olduğu zamana göre planlanır; böylece başarısız teslimat ve taze ürünlerin bekleme süresi azalır. Online marketler, mobilya ve beyaz eşya perakendecileri ile kurulum gerektiren ürünleri satan işletmeler zaman aralıklı teslimatı yaygın olarak kullanır. Perakendeci açısından zaman aralıkları, araç ve personel kapasitesini yönetmenin de aracıdır: her aralığın belirli bir sipariş kapasitesi vardır ve dolduğunda kapanır.

Teslimat zaman aralığı nasıl çalışır?

Sistem, her teslimat bölgesi için gün ve saat dilimlerine bölünmüş bir takvim oluşturur. Her dilimin kapasitesi, o saatlerde çalışacak araç sayısına, rota sürelerine ve depo toplama kapasitesine göre belirlenir. Müşteri sipariş sırasında açık olan dilimlerden birini seçer.

Talep yoğun dilimlerde (akşam saatleri, hafta sonu) teslimat ücreti daha yüksek, sakin dilimlerde daha düşük tutulabilir; bu yaklaşım talebi gün içine yaymaya yardımcı olur. Bazı perakendeciler, aynı bölgeye zaten araç gidecek dilimleri "çevreci teslimat" olarak öne çıkarır. Dilim kesinleştikten sonra siparişler rota optimizasyonu ile araçlara dağıtılır.

Perakendede teslimat zaman aralığı örneği

Bir online market, akşam 18.00-21.00 dilimlerinin hızla dolduğunu, öğle dilimlerinin ise boş kaldığını görüyor. Örnek olarak öğle dilimlerinde teslimat ücretini düşürüyor, akşam dilimlerinde ise standart ücreti koruyor. Ayrıca bir sonraki günün dilimlerini önceki akşam açıyor. Birkaç hafta sonra dilim doluluk oranları ve araç başına teslimat sayısı yeniden ölçülüyor.

Teslimat zaman aralığı için dikkat edilmesi gerekenler

• Seçilen dilime uyulamayacaksa müşteri önceden bilgilendirilmeli, yeni dilim önerilmelidir.
• Dilim kapasitesi gerçekçi belirlenmezse geç teslimatlar zincirleme şekilde artar.
• Dar zaman aralıkları müşteri için rahat, perakendeci için maliyetlidir; aralık genişliği bu dengeye göre seçilmelidir.
• Taze ve dondurulmuş ürünlerde dilim süresi soğuk zincir koşullarına uygun planlanmalıdır.

İlgili terimler

Teslimat zaman aralığıyla bağlantılı terimler arasında başarısız teslimat, son kilometre teslimatı, soğuk zincir ve araçta teslim yer alır. Teslimat ve lojistik haberleri için kargo ve lojistik kategorisini izleyebilirsiniz.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü