Bölünmüş Sevkiyat (Split Shipment) Nedir?
Bölünmüş sevkiyat, tek bir online siparişteki ürünlerin farklı depo, mağaza ya da zamanlardan çıkarak müşteriye birden fazla paket halinde gönderilmesidir.
Müşteri tek sepet öder ama kapısına iki ayrı kargo gelir. Bu duruma bölünmüş sevkiyat denir. Siparişteki ürünlerin bir kısmı merkez depoda, bir kısmı başka bir depoda ya da mağazada bulunduğunda, ya da bir ürün henüz stoğa girmemişse sipariş parçalara ayrılarak gönderilir. Çok kanallı çalışan perakendeciler ile pazaryerleri bunu sık yaşar. Bölünmüş sevkiyat siparişi hızlandırabilir, ancak kargo maliyetini ve müşterinin kafa karışıklığını artırır.
Bölünmüş sevkiyat nasıl çalışır?
Karar genellikle sipariş yönetim sistemi içinde verilir. Sistem her ürün için stoğun nerede olduğuna, teslimat adresine yakınlığa ve kargo maliyetine bakar. Tüm ürünler tek noktadan çıkabiliyorsa sipariş tek pakette kalır. Aksi halde iki seçenek vardır: ürünlerin bir araya gelmesini beklemek ya da hazır olanı hemen göndermek.
Bölünme kararı maliyet ve hız arasındaki dengeye göre kurallara bağlanır. Pazaryerlerinde ise farklı satıcılardan alınan ürünler zaten ayrı paketlerle gelir; burada bölünme modelin doğal sonucudur. Bazı perakendeciler müşteriye "tek pakette gelsin" seçeneği sunar; bu seçimde teslimat birkaç gün gecikebilir ama paket sayısı azalır.
Perakendede bölünmüş sevkiyat örneği
Örnek olarak bir spor perakendecisi düşünelim. Müşteri aynı siparişte bir koşu ayakkabısı ve bir mont alıyor. Ayakkabı merkez depoda, mont ise yalnızca İzmir'deki bir mağazada var. Sistem ayakkabıyı depodan, montu mağazadan gönderim ile yolluyor. Müşteri iki takip numarası alıyor; perakendeci ise tek sipariş için iki kargo bedeli ödüyor ama satışı kaçırmıyor.
Bölünmüş sevkiyat için dikkat edilmesi gerekenler
- Müşteriye siparişin kaç paket halinde geleceği sipariş anında ve kargo bildirimlerinde açıkça söylenmelidir.
- Ek kargo maliyeti sepet tutarına göre izlenmeli, düşük tutarlı siparişlerde bölünme sınırlandırılmalıdır.
- Parçalı gelen siparişin bir paketi iade edildiğinde iade ve ödeme kaydı doğru ürünle eşleşmelidir.
- Sık bölünen ürün çiftleri, depo stok yerleşiminin gözden geçirilmesi için sinyal olarak kullanılmalıdır.
İlgili terimler
Bölünmüş sevkiyatla birlikte ele alınan kavramlar arasında dağıtık sipariş yönetimi, fulfillment merkezi, envanter görünürlüğü ve hizmet maliyeti bulunur. Teslimat tarafındaki haberleri kargo ve lojistik sayfasında takip edebilirsiniz.
Son güncelleme: · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü