DOM (Dağıtık Sipariş Yönetimi) Nedir?

DOM (Distributed Order Management), gelen siparişleri depo, mağaza ve tedarikçi stoklarını birlikte görerek en uygun karşılama noktasına yönlendiren dağıtık sipariş yönetimi yaklaşımı ve yazılımıdır.

DOM (Distributed Order Management, Dağıtık Sipariş Yönetimi), bir perakendecinin tüm stok noktalarını tek bir havuz gibi görmesini ve her siparişi kurallara göre en uygun yerden karşılamasını sağlar. Sipariş web sitesinden, mobil uygulamadan, pazaryerinden ya da mağaza kasasından gelebilir; DOM bu siparişin merkez depodan mı, bir mağazadan mı, yoksa doğrudan tedarikçiden mi gönderileceğine karar verir. Omnichannel (çok kanallı) satış yapan perakendecilerde stoğun kanallar arasında bölünmesini önlemek için kullanılır.

DOM nasıl çalışır?

Sistem önce bütün noktalardaki kullanılabilir stoğu toplar; bunun için mağaza ve depo stoklarının neredeyse anlık güncellenmesi gerekir. Sipariş geldiğinde tanımlı kurallar devreye girer: teslimat adresine uzaklık, taşıma maliyeti, noktadaki stok derinliği, mağazanın iş yükü ve teslim sözü. Sistem gerekirse siparişi bölerek birden fazla noktadan gönderir.

DOM çoğu zaman OMS içinde bir modül olarak yer alır. Mağazadan gönderim, tıkla-al ve sonsuz raf gibi hizmetler bu yönlendirme mantığına dayanır. Kurallar iş hedefine göre ağırlıklandırılabilir: kampanya döneminde hız öne çıkarken sezon sonunda mağazalardaki fazla stoğu eritmek öncelik kazanabilir. Her kararın gerekçesinin kaydedilmesi, sonradan kural setini iyileştirmeyi kolaylaştırır.

Perakendede DOM örneği

Varsayımsal bir örnekte, bir giyim zincirinin İzmir'deki müşterisi online olarak bir mont sipariş ediyor. Merkez depoda o beden tükenmiş, ama İzmir'deki iki mağazada stok var. DOM, sezon sonuna yakın olduğu ve ürün o mağazada yavaş sattığı için siparişi Karşıyaka mağazasına atıyor. Müşteri ürünü bir gün erken alıyor, mağaza da elinde kalabilecek bir stoğu satmış oluyor.

DOM için dikkat edilmesi gerekenler

• Mağaza stok doğruluğu düşükse sistem olmayan ürüne sipariş atar ve iptal oranı yükselir.
• Bölünmüş siparişlerin ek kargo maliyeti, kural setinde hesaba katılmalıdır.
• Mağaza ekiplerinin toplama ve paketleme kapasitesi tanımlanmalı, satış katı aksamamalıdır.
• Mağazadan gönderilen siparişlerin cirosunun hangi birime yazılacağı önceden kararlaştırılmalıdır.

İlgili terimler

DOM ile bağlantılı terimler arasında birleşik ticaret, sonsuz raf, stok doğruluğu ve tıkla-al sayılabilir. Kanalları birleştirme projelerine dair haberler dijital dönüşüm ve omnichannel başlığında.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü