Ship-from-Store (Mağazadan Gönderim) Nedir?

Ship-from-store (mağazadan gönderim), online siparişlerin merkez depo yerine müşteriye en yakın ya da ürünün stokta bulunduğu mağazadan hazırlanıp kargoyla gönderilmesidir; mağazaları küçük birer dağıtım noktasına çevirir.

Online sipariş edilen bir ürün merkez depoda tükenmiş, ama müşteriye 3 kilometre uzaklıktaki mağazada rafta duruyor olabilir. Ship-from-store, bu ürünün doğrudan o mağazadan paketlenip gönderilmesine dayanır. Model, mağaza stokunu e-ticaret satışına açarak hem kaybedilecek satışı kurtarır hem de mağazada yavaş dönen ürünlerin online kanalda satılmasını sağlar. Mağazaya yakın müşterilere teslim süresi kısalır ve kargo mesafesi azalır. Giyim, ayakkabı, kozmetik ve elektronik gibi geniş mağaza ağına sahip perakendeciler bu yöntemi sıkça kullanır.

Ship-from-store nasıl çalışır?

Sistemin merkezinde bir sipariş yönetim sistemi bulunur. Sipariş geldiğinde sistem, hangi lokasyondan gönderileceğine karar verir: stok durumu, müşteriye uzaklık, mağazanın iş yükü ve kargo maliyeti birlikte değerlendirilir. Bu karar mantığına dağıtık sipariş yönetimi de denir.

Sipariş mağazaya düştüğünde personel ürünü raftan ya da depodan toplar, kontrol eder, paketler ve kargo firmasına teslim eder. Mağaza bunun için küçük bir paketleme alanı, ambalaj malzemesi ve kargo etiketi yazıcısı bulundurur. Mağaza stoku hem fiziksel satış hem online satış için kullanıldığından, rafta görünen ürünün online siparişe ayrılması gerekir.

Perakendede ship-from-store örneği

Bir ayakkabı zinciri sezon sonunda bazı mağazalarda belirli numaraların fazla kaldığını, online kanalda ise aynı numaraların tükendiğini görüyor. Örnek olarak 80 mağazanın stokunu online satışa açıyor. Bir İzmir siparişi, ürünün bulunduğu en yakın İzmir mağazasından gönderiliyor. Zincir, sezon sonu indirime giren ürün miktarını azaltırken mağaza başına günlük paketleme sayısını personel planına ekliyor.

Ship-from-store için dikkat edilmesi gerekenler

• Mağaza stok doğruluğu düşükse sistem olmayan ürünü atar ve sipariş iptal olur.
• Yoğun mağaza saatlerinde paketleme işi müşteri hizmetini aksatmamalıdır.
• Mağazalardan gönderilen paketlerin ambalaj kalitesi merkez depo standardında olmalıdır.
• Bir siparişin birden fazla mağazadan bölünerek gönderilmesi kargo maliyetini artırır, bu eşik sistemde tanımlanmalıdır.

İlgili terimler

Mağazadan gönderimle ilişkili kavramlar arasında dağıtık sipariş yönetimi, stok doğruluğu, tıkla al ve mağazalar arası transfer yer alır. Çok kanallı perakende uygulamaları için dijital dönüşüm ve omnichannel başlığını izleyebilirsiniz.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü