Cashback (Para İadesi) Nedir?

Cashback, müşterinin yaptığı harcamanın belirli bir yüzdesinin ya da sabit bir tutarın, alışveriş sonrasında kartına, hesabına veya dijital cüzdanına nakit ya da kullanılabilir bakiye olarak geri yüklenmesidir.

Cashback (para iadesi), alışveriş tamamlandıktan sonra müşteriye harcamasının bir kısmının geri verilmesidir. İade, kredi kartına bakiye, dijital cüzdana para ya da bir sonraki alışverişte kullanılabilecek tutar olarak yapılabilir. Bankalar, kart programları, ödeme uygulamaları, cashback platformları ve perakendeciler bu yöntemi kullanır. Klasik indirimden farkı, ödemenin önce tam tutar üzerinden yapılması ve iadenin sonradan gelmesidir. Bu da kampanyanın maliyetini kısmen ortaklarla paylaşmayı ve müşteriyi yeniden alışverişe davet etmeyi kolaylaştırır.

Cashback nasıl çalışır?

Kampanya koşulları önceden tanımlanır: hangi ürün ya da mağazada, hangi ödeme aracıyla, hangi tarihler arasında, en az ne kadarlık harcamada ve en fazla ne kadar iade yapılacağı. Müşteri koşulları sağladığında iade tutarı hesaplanır ve belirtilen süre içinde hesabına yüklenir.

Maliyeti kimin üstlendiği kampanyaya göre değişir. Banka kart kullanımını artırmak için, marka ürün satışını artırmak için, perakendeci de müşteri trafiği için cashback finanse edebilir. Bakiye olarak verilen iade, müşteriyi aynı perakendeciye geri getirir; ancak kullanılmayan bakiyeler breakage geliri olarak ayrıca muhasebeleştirilir.

Perakendede cashback örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir elektronik perakendecisi, bir bankayla birlikte o bankanın kartıyla yapılan 10.000 TL ve üzeri alışverişlerde 750 TL iade kampanyası yürütüyor. İade, kampanya bitiminden sonraki ay müşterinin kart ekstresine yansıyor.

Kampanyanın maliyeti banka ve perakendeci arasında paylaşılıyor. Perakendeci kampanya dönemindeki satışları, aynı dönem geçen yılla ve kampanyaya katılmayan kartlarla yapılan satışlarla karşılaştırarak etkiyi ölçüyor.

Cashback için dikkat edilmesi gerekenler

• Kampanya koşulları, üst limitler ve iade tarihi müşteriye açık ve anlaşılır biçimde duyurulmalıdır.
• İadenin geç ya da eksik yapılması şikâyete ve güven kaybına yol açar.
• Maliyet paylaşımı ve mutabakat kuralları ortaklarla yazılı olarak belirlenmelidir.
• Bakiye olarak verilen iadelerin muhasebe kaydı finans ekibiyle önceden planlanmalıdır.

İlgili terimler

Cashback ile bağlantılı kavramlar arasında dijital cüzdan, koalisyon sadakat programı, zihinsel muhasebe ve kupon yer alır. Ödeme çözümlerine dair haberler ödeme sistemleri ve yemek kartları sayfasında bulunuyor.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü