Dinamik Teslimat Ücreti Nedir?

Sistem, her teslimat zaman aralığı için kalan kapasiteyi izler. Doluluk arttıkça o saatin ücreti yükselir, boş saatlerde ise ücret düşer ya da sıfırlanır. Mesafe, hava durumu, aynı bölgedeki sipariş yoğunluğu ve sepet tutarı da hesaba girer.

Uygulamada genellikle birkaç kural birlikte çalışır: belirli bir sepet tutarının üzerinde ücretsiz teslimat, belirli tutarın altında küçük sepet ücreti ve yoğun saatlerde ek ücret. Sadakat ya da teslimat aboneliği olan müşteriler bu değişkenlikten muaf tutulabilir. Müşteri, saat seçerken her aralığın ücretini önceden görür ve kararını buna göre verir.

Perakendede dinamik teslimat ücreti örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir online market, hafta içi 18.00–21.00 arasındaki teslimat aralıklarının çoğunlukla dolduğunu, sabah aralıklarının ise boş kaldığını görüyor. Akşam aralığına ek ücret koyup sabah aralığını ücretsiz yapıyor. Esnek zamanı olan müşterilerin bir kısmı sabaha kayıyor, akşam saatlerinde yetişemeyen sipariş sayısı azalıyor ve aynı araç filosuyla daha fazla teslimat yapılıyor.

Dinamik teslimat ücreti için dikkat edilmesi gerekenler

• Ücret ödeme adımında değil, saat seçimi sırasında açıkça gösterilmelidir, sonradan çıkan bedel sepet terkine yol açar.
• Fiyatın neden değiştiği kısa bir açıklamayla anlatılmalı, müşteri ücretin keyfi olduğunu düşünmemelidir.
• Ücret aralıkları çok sık ve sert değişirse fiyat imajı zarar görür.
• Teslimat ücretinin toplam sipariş kârlılığına etkisi mahalle ve saat bazında ölçülmelidir.

İlgili terimler

Dinamik teslimat ücretiyle bağlantılı kavramlar arasında ücretsiz kargo eşiği, teslimat aboneliği, dinamik fiyatlandırma ve son kilometre teslimatı yer alır. Online perakendenin lojistik gündemi dijital perakende başlığında takip edilebilir.