Perakende Sektörü

İlk Kilometre (First Mile) Nedir?

İlk kilometre, ürünün satıcının deposundan, üreticiden ya da mağazadan alınıp kargo ağına, dağıtım merkezine veya fulfillment deposuna ulaştırıldığı taşıma aşamasıdır.

İlk Kilometre (First Mile)

Teslimat zincirinde en çok konuşulan halka son kilometredir, ama paketin yola çıktığı ilk halka da en az onun kadar maliyet ve gecikme üretir. İlk kilometre, ürünün çıkış noktasından alınıp ana taşıma ağına teslim edildiği aşamayı anlatır. Pazaryeri satıcılarının paketlerinin kargo şubesine ulaşması, üreticinin ürünlerinin perakendecinin dağıtım merkezine getirilmesi ya da bir mağazadan çıkan online siparişin kargo aktarma merkezine gönderilmesi bu aşamaya girer. Satıcının paketi ne kadar sürede kargoya verdiği, müşterinin gördüğü teslimat süresinin ilk parçasıdır.

İlk kilometre nasıl çalışır?

E-ticarette iki temel model vardır. Satıcı paketlerini kendisi kargo şubesine götürür ya da kargo firması satıcının adresinden toplama yapar. Yüksek hacimli satıcılarda kargo firması günün belirli saatlerinde düzenli araç gönderir. Pazaryerleri ise satıcılarından ürünleri kendi fulfillment depolarına toplayan araç turları düzenleyebilir.

Perakende tedarik zincirinde ilk kilometre, tedarikçinin fabrikası ile perakendecinin deposu arasındaki taşımadır. Bu taşımayı tedarikçi de perakendeci de üstlenebilir. Ölçüm genellikle siparişin oluşmasından kargoya teslim edilmesine kadar geçen kargoya teslim süresi ve toplama randevularına uyum oranı ile yapılır. İlk kilometrede kaybedilen bir gün, sonraki aşamalarda telafi edilemez.

Perakendede ilk kilometre örneği

Varsayımsal bir örnekte küçük bir kozmetik markası, pazaryerindeki siparişlerini her akşam kargo şubesine kendisi götürüyor. Yoğun günlerde şube kapanmadan yetişemediği için paketler ertesi güne kalıyor ve müşteri yorumlarında gecikme şikâyetleri artıyor. Marka, kargo firmasıyla adresten toplama anlaşması yapıyor. Paketler her gün saat 17.00'de alınmaya başlayınca kargoya teslim süresi kısalıyor ve satıcı puanı yükseliyor.

İlk kilometre için dikkat edilmesi gerekenler

  • Toplama saati, sipariş kesim saatiyle uyumlu olmalı, aksi halde öğleden sonraki siparişler bir gün kaybeder.
  • Paketlerin kargo sistemine okutulduğu an müşteriye "kargoya verildi" bildirimi olarak yansıtılmalıdır.
  • Birden fazla kargo firmasıyla çalışan satıcılar toplama saatlerini koordine etmelidir.
  • Tedarikçiden depoya taşımada araç doluluğu ve rampa randevusu birlikte planlanmalıdır.

İlgili terimler

İlk kilometreyle bağlantılı kavramlar arasında orta kilometre, son kilometre teslimatı, milk run ve pazaryeri fulfillment hizmeti yer alır. Kargo sektöründeki gelişmeler kargo ve lojistik sayfasında.

Son güncelleme: · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü

Alıntılarken kaynak gösterin: "İlk Kilometre (First Mile) nedir?", Perakende Sözlüğü, Perakende Sektörü — https://perakendesektoru.com/sozluk/ilk-kilometre-first-mile-nedir/

İ harfiyle başlayan diğer terimler