İstek Listesi (Wishlist) Nedir?

İstek listesi, e-ticaret sitesinde veya uygulamasında müşterinin beğendiği ama henüz satın almadığı ürünleri daha sonra bakmak ya da başkalarıyla paylaşmak için kaydettiği listedir; perakendeciye değerli bir talep sinyali verir.

Müşteri beğendiği bir montu hemen almaz; fiyatının düşmesini, maaşın yatmasını ya da özel bir günü bekler. İstek listesi (wishlist), bu ürünleri kaybetmeden kaydetmenin yoludur. Genellikle ürün kartındaki kalp simgesiyle çalışır. Müşteri için bir hatırlatma ve karar verme aracıdır; perakendeci için ise henüz sepete dönüşmemiş talebi gösteren veridir. Giyim, ayakkabı, ev dekorasyonu, kozmetik ve elektronik gibi düşünülerek alınan kategorilerde yaygın kullanılır. Bazı perakendeciler istek listesinin arkadaşlarla paylaşılmasına izin vererek hediye alışverişini de kolaylaştırır.

İstek listesi nasıl çalışır?

Müşteri ürünü listeye eklediğinde kayıt, üye hesabına bağlı olarak saklanır; üye olmayan ziyaretçilerde tarayıcıda geçici olarak tutulabilir. Liste, müşterinin istediği zaman açıp ürünleri sepete taşıyabileceği bir sayfada görünür.

Perakendeci bu veriyi iki şekilde kullanır. Birincisi müşteri iletişimidir: listedeki ürünün fiyatı düştüğünde, stoğu azaldığında ya da tükenen bedeni geri geldiğinde bildirim gönderilir. İkincisi talep planlamasıdır: çok sayıda listeye eklenen ama az satılan ürünler, fiyat ya da beden sorununa işaret edebilir. Kampanya öncesinde listelere eklenen ürün sayısı, kampanya talebinin erken göstergesidir. Kategori ekipleri bu sinyali sipariş ve mağazalara ürün dağıtımı kararlarında da kullanabilir.

Perakendede istek listesi örneği

Bir ayakkabı sitesi, sezon sonu indiriminden önce istek listelerini analiz ediyor. Örnek olarak bir bot modelinin binlerce listede bulunduğunu, ancak satış hızının düşük olduğunu görüyor. İndirimin ilk günü bu ürünü listesine ekleyen müşterilere fiyat düşüşü bildirimi gönderiyor ve stok planını buna göre yapıyor. Bildirimi alan müşterilerin satın alma oranı, bildirim almayan benzer müşterilerle karşılaştırılıyor.

İstek listesi için dikkat edilmesi gerekenler

• Bildirimler müşterinin iletişim izinlerine uygun gönderilmeli ve sıklığı sınırlanmalıdır.
• Üye olmayan ziyaretçilerin listesi, giriş yaptıklarında hesaplarına aktarılabilmelidir.
• Listedeki ürün tükendiğinde müşteriye benzer ürünler önerilmelidir.
• İstek listesi verisi, talep tahmini ve kampanya planlamasına girdi olarak kullanılmalıdır.

İlgili terimler

İstek listesiyle bağlantılı terimler arasında sepete ekleme oranı, yeniden hedefleme, satın alma niyeti ve markdown yer alır. Online alışveriş trendleri için dijital perakende kategorisini izleyebilirsiniz.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü