Merchandiser (Saha Reyon Görevlisi) Nedir?

Merchandiser, bir üretici ya da distribütör adına mağazaları ziyaret ederek ürünlerin rafta doğru yerde, yeterli miktarda ve anlaşılan düzende sergilenmesini sağlayan saha görevlisidir.

Merchandiser, Türkçede saha reyon görevlisi ya da reyon düzenleme elemanı olarak da bilinir. Çoğunlukla perakendecinin değil, ürünü satan üreticinin, distribütörün ya da bir saha hizmet ajansının çalışanıdır. Görevi, markasının ürünlerinin market raflarında görünür, eksiksiz ve planograma uygun durmasını sağlamaktır. Hızlı tüketim ürünlerinde raf düzeni satışı doğrudan etkilediği için büyük üreticiler zincir mağazalarda düzenli merchandiser ziyareti planlar. Perakendecinin kendi reyon görevlisiyle karıştırılmamalıdır; merchandiser markanın sahadaki gözü ve elidir.

Merchandiser nasıl çalışır?

Merchandiser genellikle günlük bir rota üzerinde birkaç mağazayı ziyaret eder. Her ziyarette ürünlerin raftaki yerini ve yüz sayısını kontrol eder, depodaki ürünü rafa taşır, fiyat etiketlerini doğrular ve son kullanma tarihi yaklaşan ürünleri öne alır. Anlaşmalı ikincil teşhir alanları ve kampanya materyalleri de kontrol listesindedir.

Ziyaret sonunda mobil bir uygulama üzerinden fotoğraf, stok durumu, rakip aktiviteleri ve sorunlar raporlanır. Rafta ürün yoksa ama depoda varsa bunu düzeltir, depoda da yoksa saha satış temsilcisine sipariş ihtiyacını bildirir.

Perakendede merchandiser örneği

Örneğin bir içecek üreticisinin merchandiser'ı, sabah saatlerinde bir süpermarketi ziyaret ediyor. Soğutucu dolapta iki ürünün tükendiğini, depoda ise kolilerin beklediğini görüyor ve rafı dolduruyor. Kampanya için anlaşılan gondol başının başka bir marka tarafından kullanıldığını fark ederek fotoğraflı rapor açıyor. Bilgi, aynı gün zincirle görüşen kilit müşteri yöneticisine iletiliyor ve sorun mağaza müdürüyle çözülüyor. Ay sonunda bu raporlar bir araya getirilerek hangi mağazalarda raf sorunlarının tekrarladığı çıkarılıyor ve ziyaret planı buna göre yeniden düzenleniyor.

Merchandiser için dikkat edilmesi gerekenler

• Merchandiser, mağazanın kurallarına ve çalışma saatlerine uymalı, mağaza personelinin işini aksatmamalıdır.
• Raf düzeni anlaşmanın dışına çıkılarak rakip ürünlerin aleyhine değiştirilmemelidir.
• Ziyaret sıklığı mağazanın satış hacmine ve ürünün devir hızına göre planlanmalıdır.
• Fotoğraflı raporlar, rafta bulunurluk ölçümü için düzenli veri kaynağı olarak kullanılmalıdır.

İlgili terimler

Merchandiser ile birlikte anılan kavramlar arasında saha satış temsilcisi, planogram uyumu, merchandising ve ikincil teşhir bulunur. Saha çalışanlarına dair haberleri çalışan deneyimi ve İK başlığında bulabilirsiniz.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü