Online Merchandising (Ürün Sıralama Yönetimi) Nedir?

Sıralama genellikle bir algoritma ile yapılır ve merchandising ekibi bu algoritmaya kurallar ekler. Örneğin yeni sezon ürünleri öne alınır, stoku az kalan bedenler geriye itilir, kampanyalı ürünler belirli bir dönem için sabitlenir. Ürün listeleme sayfası ve arama sonuçlarında kullanılan bu kurallar satış hızı, dönüşüm oranı ve marj gibi ölçütlerle ağırlıklandırılır.

Kişiselleştirme devreye girdiğinde her müşteri farklı bir sıralama görebilir. Öneri motoru müşterinin geçmiş davranışını kullanırken, ekip ticari öncelikleri korur. Sponsorlu ürünlerin listelere yerleştirilmesi de online merchandising planının bir parçasıdır ve organik sıralamayla dengelenmelidir.

Perakendede online merchandising örneği

Varsayımsal bir örnekte bir giyim e-ticaret sitesi, sezon sonunda mont kategorisinde sıralamayı yalnızca en çok satanlara göre yaptığında, çok satan modellerin birçok bedeninin tükendiğini görüyor. Merchandising ekibi, beden bulunurluğu düşük ürünleri aşağı alan bir kural ekliyor ve indirimli ürünleri ayrı bir bölümde öne çıkarıyor. İki hafta sonra kategori sayfasının dönüşüm oranı ve indirimli ürünlerin satış hızı önceki dönemle karşılaştırılıyor.

Online merchandising için dikkat edilmesi gerekenler

• Yalnızca en çok satana göre sıralama yeni ürünlerin görünürlük kazanmasını engelleyebilir.
• Stokta olmayan ya da beden kırığı olan ürünlerin üst sıralarda kalması müşteri deneyimini bozar.
• Sponsorlu ürünlerin listede “reklam” olarak açıkça işaretlenmesi tüketici güveni açısından önemlidir.
• Sıralama kurallarındaki değişiklikler A/B testleriyle ölçülmeden tüm siteye uygulanmamalıdır.

İlgili terimler

Online merchandising ile ilişkili kavramlar arasında sponsorlu ürün reklamı, kişiselleştirme, sıfır sonuç oranı ve beden kırığı bulunur. E-ticaret teknolojilerine dair haberler e-ticaret altyapıları kategorisinde izlenebilir.