OTIF (Zamanında ve Eksiksiz Teslimat) Nedir?

OTIF (zamanında ve eksiksiz teslimat), teslimatların hem anlaşılan zamanda hem de sipariş edilen miktarın tamamıyla yapılma oranını ölçen ve tedarikçi performans değerlendirmesinde yaygın kullanılan göstergedir.

OTIF (On Time In Full), bir teslimatın iki şartı birden sağlayıp sağlamadığına bakar: zamanında mı geldi ve eksiksiz mi geldi? İkisinden biri eksikse teslimat başarısız sayılır. Bu nedenle OTIF, yalnızca miktara bakan karşılama oranından daha katı bir ölçüdür. Büyük perakende zincirleri tedarikçi sözleşmelerine OTIF hedefleri koyar; hedefin altında kalan tedarikçilere ceza uygulayan zincirler de vardır. Gösterge, depo ile mağaza arasında ve e-ticaret teslimatlarında da kullanılabilir.

OTIF nasıl çalışır?

Formül: OTIF = (Zamanında ve tam teslim edilen sipariş sayısı / Toplam sipariş sayısı) × 100. Hesaplamanın kalbi tanımlardır. "Zamanında" ifadesi randevu saatinin belirli bir tolerans aralığı mı, yoksa teslim günü mü olduğu belirlenmelidir. "Eksiksiz" ise sipariş, satır ya da adet düzeyinde tanımlanabilir.

Ölçüm genellikle mal kabul kayıtlarından ve rampa randevu sisteminden otomatik olarak yapılır. Sonuçlar tedarikçi bazında aylık raporlanır ve başarısızlık nedenleri; geç varış, eksik ürün, yanlış ürün ya da hasarlı ürün gibi kategorilere ayrılır. Bu sınıflandırma, sorunun tedarikçide mi, nakliyecide mi yoksa perakendecinin kendi sürecinde mi olduğunu gösterir.

Perakendede OTIF örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir market zinciri bir tedarikçiden bir ayda 200 sipariş alıyor. Bunların 180'i eksiksiz geliyor, ama 15'i randevu saatinden iki saatten fazla gecikiyor. Zamanında ve tam gelen sipariş sayısı 165; OTIF oranı yüzde 82,5. Sözleşmede hedef yüzde 95 olduğu için tedarikçiyle bir iyileştirme planı yapılıyor. İncelemede gecikmelerin çoğunun aynı nakliye firmasından kaynaklandığı ortaya çıkıyor.

OTIF için dikkat edilmesi gerekenler

• Zamanında ve eksiksiz tanımları sözleşmede açık olmalı, farklı yorumlar anlaşmazlık yaratır.
• Perakendecinin rampa yoğunluğu nedeniyle bekletilen araçlar tedarikçinin aleyhine yazılmamalıdır.
• OTIF cezaları uygulanacaksa veri, tedarikçinin de görebileceği şeffaf bir sistemden alınmalıdır.
• Gösterge tek başına değil mükemmel sipariş oranı ve kalite verileriyle birlikte okunmalıdır.

İlgili terimler

OTIF ile ilişkili kavramlar arasında tedarikçi karnesi, ASN, tedarik süresi ve KPI bulunur. Tedarik ve lojistik haberleri lojistik ve tedarik sayfasında.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü