Tedarikçi Karnesi (Vendor Scorecard) Nedir?

Tedarikçi karnesi, bir tedarikçinin teslimat, kalite, maliyet ve hizmet performansını belirli göstergelerle puanlayan ve düzenli olarak paylaşılan değerlendirme raporudur.

"Bu tedarikçi iyi mi çalışıyor?" sorusunu izlenimle değil, rakamla yanıtlamanın aracı tedarikçi karnesidir. Vendor scorecard olarak da bilinen bu rapor, tedarikçinin performansını teslimat zamanlılığı, eksiksiz teslim, kalite ve fatura doğruluğu gibi göstergelerle puanlar. Satın alma ve tedarik zinciri ekipleri karneyi aylık ya da çeyreklik olarak hazırlar ve tedarikçiyle paylaşır. Karne, tedarikçi ilişkileri yönetiminin ölçüm ayağını oluşturur ve yıllık ticari görüşmelerde masaya gelir.

Tedarikçi karnesi nasıl çalışır?

Karne birkaç ana başlıktan oluşur. Teslimatta genellikle OTIF ve karşılama oranı ölçülür. Kalitede iade ve şikâyet oranı, kabul sırasında reddedilen ürün oranı izlenir. Ticari başlıkta fatura doğruluğu ve fiyat değişikliklerine uyum, hizmette ise iletişim hızı ve ön sevk bildirimlerinin doğruluğu değerlendirilir.

Her göstergeye bir ağırlık verilir. Formül: Toplam puan = Σ (Gösterge puanı × Gösterge ağırlığı). Sonuç genellikle 100 üzerinden ifade edilir ve tedarikçiler belirli bantlara (ör. A, B, C) ayrılır. Düşük banttaki tedarikçilerle düzeltici eylem planı yapılır; bazı perakendeciler sözleşmelerine performansa bağlı ceza ya da prim maddeleri ekler.

Perakendede tedarikçi karnesi örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir market zinciri karnede teslimata yüzde 40, kaliteye yüzde 30, fatura doğruluğuna yüzde 15, iletişime yüzde 15 ağırlık veriyor. Bir süt ürünleri tedarikçisi teslimatta 90, kalitede 95, faturada 70, iletişimde 80 puan alıyor. Toplam puan 87 çıkıyor. Zincir, fatura farklarının fiyat güncellemelerinin geç bildirilmesinden kaynaklandığını görüp tedarikçiyle bir bildirim prosedürü üzerinde anlaşıyor.

Tedarikçi karnesi için dikkat edilmesi gerekenler

• Göstergelerin tanımı ve hesaplama yöntemi tedarikçiyle önceden yazılı olarak paylaşılmalıdır.
• Perakendecinin kendi hatalarından doğan gecikmeler, örneğin rampa yoğunluğu, tedarikçinin puanından ayrıştırılmalıdır.
• Çok sayıda gösterge karneyi okunmaz hale getirir; en fazla 8–10 gösterge yeterlidir.
• Karne yalnızca ceza aracı olarak kullanılırsa tedarikçi verileri savunmaya geçer, iyileştirme hedefi öne çıkarılmalıdır.

İlgili terimler

Tedarikçi karnesiyle ilgili terimler arasında mükemmel sipariş oranı, ön sevk bildirimi, mal kabul ve KPI yer alır. Tedarik zinciri gelişmeleri lojistik ve tedarik başlığında izlenebilir.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü