Retailtainment Nedir?

Retailtainment, perakende ve eğlence kelimelerinden türetilmiş; mağaza ya da alışveriş merkezinde gösteri, oyun, konser ve etkinlik gibi eğlence unsurlarıyla ziyaretçi çekmeyi amaçlayan yaklaşımdır.

Retailtainment, İngilizce "retail" ve "entertainment" sözcüklerinin birleşimidir ve alışverişi eğlenceyle iç içe sunan uygulamaları anlatır. Alışveriş merkezlerinde düzenlenen çocuk etkinlikleri, mağazada canlı müzik, oyuncak mağazasında oyun alanı, bayram ve yılbaşı dönemlerinde kurulan temalı köşeler bu kavrama girer. AVM yöneticileri, pazarlama ekipleri ve büyük mağaza zincirleri retailtainment'ı ziyaretçi sayısını ve kalış süresini artırmak için kullanır. Deneyimsel perakendeden farkı, odağın ürün kullanımından çok eğlence ve gösteriye kaymasıdır.

Retailtainment nasıl çalışır?

Mantık basittir: insanlar eğlenmek için geldikleri yerde alışveriş de yapar. Etkinlik ziyaretçiyi mekâna çeker, mekânda geçirilen süre uzadıkça yeme içme ve dürtüsel alım ihtimali artar. Etkinliğin hangi gün ve saatte yapıldığı, hedef kitlenin kim olduğu ve mekân içinde nereye konumlandığı sonucu belirler.

Etki genellikle footfall, otopark doluluğu, kiracı ciroları ve etkinlik süresince sosyal medyadaki bahsedilme sayısıyla ölçülür. Etkinliğin maliyeti bu verilerle karşılaştırılarak getirisi hesaplanır. Mağaza ölçeğinde ise etkinlik saatlerindeki fiş sayısı, normal günlerin aynı saatleriyle karşılaştırılır.

Perakendede retailtainment örneği

Varsayımsal bir senaryo: Bir alışveriş merkezi yaz tatilinde hafta içi ziyaretçi sayısının düştüğünü görüyor. Yönetim, orta avluda çocuklar için her gün iki seans bilim atölyesi düzenliyor ve katılımı ücretsiz tutuyor.

Etkinlik saatlerinde yemek katı ve çocuk giyim mağazalarının cirolarında artış gözleniyor. AVM, kiracılardan aldığı ciro bildirimleri ve kişi sayacı verisiyle etkinliğin hangi saatlerde en çok ziyaretçi çektiğini analiz edip bir sonraki dönemin programını buna göre düzenliyor.

Retailtainment için dikkat edilmesi gerekenler

• Etkinlik alışverişi engellememeli, yürüyüş yollarını ve mağaza girişlerini kapatmamalıdır.
• Gürültü düzeyi ve kalabalık, çevredeki kiracıların ve diğer ziyaretçilerin konforunu bozmamalıdır.
• Her etkinliğin ziyaretçi ve ciro etkisi ölçülmeli, yalnızca görünürlük için bütçe harcanmamalıdır.
• Çocuklara yönelik etkinliklerde güvenlik ve görevli sayısı ayrıca planlanmalıdır.

İlgili terimler

Retailtainment ile birlikte aile eğlence merkezi, destinasyon AVM, kalış süresi ve marka aktivasyonu kavramlarına da bakılabilir. Mağaza deneyimiyle ilgili yazılar müşteri ve mağaza deneyimi sayfasında, AVM gündemi ise AVM ve gayrimenkul başlığında yer alıyor.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü