AVM Ziyaretçi Endeksi Nedir?

AVM ziyaretçi endeksi, alışveriş merkezlerine gelen ziyaretçi sayısının bir baz döneme göre nasıl değiştiğini gösteren göstergedir; AVM yöneticileri, yatırımcılar ve kiracı markalar trafik eğilimini izlemek için kullanır.

AVM ziyaretçi endeksi, alışveriş merkezlerine gelen kişi sayısının zaman içindeki değişimini tek bir sayıyla gösterir. Baz dönem 100 kabul edilir ve sonraki dönemler bu baza göre ifade edilir. Endeks, tek bir AVM için hesaplanabileceği gibi bir şehir, bölge ya da ülke genelindeki AVM'ler için de hazırlanabilir. Türkiye'de sektör kuruluşları ve araştırma şirketleri bu tür endeksleri düzenli olarak yayımlar. Endeks, AVM'lerin trafik açısından nasıl bir dönemden geçtiğini anlamanın en hızlı yoludur.

AVM ziyaretçi endeksi nasıl çalışır?

Ziyaretçi sayısı, AVM girişlerindeki kamera ya da sensörlerle ölçülür. Sayımlar günlük olarak toplanır, aylık ya da yıllık bazda birleştirilir. Formül: Endeks = (Dönemdeki ziyaretçi sayısı ÷ Baz dönemdeki ziyaretçi sayısı) × 100. Karşılaştırma yapılabilmesi için örneklemdeki AVM'lerin aynı kalması ya da yeni açılan AVM'lerin ayrı tutulması gerekir.

Ziyaretçi endeksi tek başına okunmaz. Genellikle AVM ciro endeksi ile birlikte değerlendirilir. Ziyaretçi azalırken ciro artıyorsa, gelenlerin daha çok harcadığı anlaşılır. Kiracılar ise kendi mağazalarına giren kişi sayısını AVM'nin toplam ziyaretçi sayısıyla karşılaştırarak çekim gücünü ölçer.

Perakendede AVM ziyaretçi endeksi örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir AVM'nin ziyaretçi endeksi geçen yılın aynı ayına göre 92'ye geriliyor, yani ziyaretçi sayısı yüzde 8 azalmış. Aynı dönemde ciro endeksi ise artıyor. Yönetim, ziyaretçinin daha az geldiğini ama geldiğinde daha planlı ve yüksek tutarlı alışveriş yaptığını görüyor. Bunun üzerine hafta içi trafiği artırmak için yemek katında öğle saati kampanyaları başlatılıyor.

AVM ziyaretçi endeksi için dikkat edilmesi gerekenler

• Sayım sistemleri düzenli test edilmeli, çalışanlar ve tekrar giren ziyaretçiler doğru şekilde ayıklanmalıdır.
• Bayram, tatil ve hava koşulları gibi dönemsel etkiler karşılaştırmalarda hesaba katılmalıdır.
• Yeni açılan ya da kapanan AVM'ler, genel endeksi yanıltıcı biçimde etkileyebilir.
• Endeks, ciro ve dönüşüm oranı ile birlikte yorumlanmalıdır.

İlgili terimler

AVM ziyaretçi endeksiyle bağlantılı terimler arasında footfall, AVM doluluk oranı, mağaza içi analitik ve çekim alanı yer alır. AVM sektörü verileri için AVM ve gayrimenkul sayfasına ve sektörel raporlara bakabilirsiniz.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü