SPLH (İşçilik Saati Başına Satış) Nedir?

SPLH, bir mağazanın belirli bir dönemdeki satış tutarının aynı dönemde harcanan toplam işçilik saatine bölünmesiyle bulunan ve personel verimliliğini ölçen göstergedir.

SPLH (Sales Per Labor Hour, işçilik saati başına satış), mağazanın her bir çalışma saatinden ne kadar satış ürettiğini gösterir. Personel gideri perakendecinin en büyük maliyet kalemlerinden biri olduğu için SPLH, mağaza müdürlerinin ve iş gücü yönetimi ekiplerinin en çok kullandığı ölçülerdendir. Çalışan sayısı yerine çalışılan saati esas aldığı için tam ve kısmi süreli çalışanların karışık olduğu mağazaları karşılaştırmaya uygundur.

SPLH nasıl çalışır?

Formül: SPLH = Net satış ÷ Toplam işçilik saati. İşçilik saatine mağazada fiilen çalışan tüm personelin saatleri dahil edilir; fazla mesai saatleri de eklenir. Hesap günlük, haftalık ya da saat dilimi bazında yapılabilir.

Saat dilimi bazında bakıldığında SPLH, personelin gün içine doğru dağıtılıp dağıtılmadığını gösterir. SPLH'nin çok düşük olduğu saatler gereğinden fazla personel, çok yüksek olduğu saatler ise eksik personel ve kaçan satış anlamına gelebilir. Bu nedenle gösterge tek başına değil, dönüşüm oranı, kuyruk süresi ve müşteri memnuniyetiyle birlikte okunur.

Perakendede SPLH örneği

Varsayımsal bir hesap: Bir mağaza bir haftada 840.000 TL net satış yapıyor ve toplam 1.200 işçilik saati kullanıyor. SPLH 700 TL olur. Saatlik kırılımda hafta içi 10.00-12.00 arasında SPLH'nin 300 TL'ye düştüğü, cumartesi 15.00-18.00 arasında ise 1.400 TL'ye çıktığı görülüyor. Müdür hafta içi sabahı daha az kişiyle açıyor, cumartesi öğleden sonrasına kısmi süreli iki çalışan ekliyor.

SPLH için dikkat edilmesi gerekenler

• SPLH'yi yükseltmek için personeli aşırı azaltmak, kuyrukları uzatıp satış kaybına yol açabilir.
• Farklı formatlardaki mağazalar SPLH ile doğrudan kıyaslanmamalı, benzer mağaza grupları oluşturulmalıdır.
• Satış dışı görevler, örneğin mal kabul ve sayım saatleri, ayrıca izlenmelidir.
• Fiyat artışlarının SPLH'yi şişirebileceği unutulmamalı, gerektiğinde adet bazlı ölçüm de kullanılmalıdır.

İlgili terimler

SPLH ile bağlantılı kavramlar arasında çalışan başına ciro, personel gideri oranı, FTE ve vardiya planlaması yer alır. Mağaza verimliliğine dair haberler çalışan deneyimi ve İK başlığında yer alıyor.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü