Mağaza Stok Sorgulama (Check Store Availability) Nedir?

Mağaza stok sorgulama, müşterinin bir ürünün hangi fiziksel mağazada, hangi beden veya renkte stokta bulunduğunu web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden görmesini sağlayan özelliktir.

Müşteri ürünü internette beğenir ama denemek ya da hemen almak ister. Mağaza stok sorgulama bu noktada devreye girer: ürün sayfasında "mağazada var mı?" seçeneğiyle müşteri, yakınındaki mağazalarda ürünün stok durumunu görür. Moda, ayakkabı, elektronik ve yapı market zincirlerinde yaygın olan bu özellik, omnichannel (çok kanallı) perakendenin temel taşlarından biridir. Müşteriyi boşuna mağazaya gitmekten kurtarır, mağazaya ise hazır alıcı getirir.

Mağaza stok sorgulama nasıl çalışır?

Sistem, mağazaların stok verisini ürün sayfasına aktarır. Müşteri konumunu ya da şehrini seçer, beden veya renk belirler ve mağaza listesini görür. Veri genellikle "stokta", "az sayıda" ve "stokta yok" gibi kademelerle gösterilir; tam adet bilgisi çoğu zaman paylaşılmaz. Bunun nedeni mağazadaki gerçek stokla sistem kaydı arasında fark olabilmesidir.

Doğruluk, stok doğruluğuna ve verinin ne sıklıkla güncellendiğine bağlıdır. Gelişmiş uygulamalar sorgulamanın ardından ürünü ayırtma ya da mağazadan teslim alma seçeneği de sunar. Bazı zincirler aynı bilgiyi mağaza içindeki satış danışmanlarının tabletlerinde de gösterir. Böylece müşterinin aradığı beden o mağazada yoksa danışman en yakın şubeyi hemen söyleyebilir ve satış başka bir rakibe kaçmaz.

Perakendede mağaza stok sorgulama örneği

Örneğin bir ayakkabı zinciri, sitesine mağaza stok sorgulama ekliyor. Müşteri 42 numara bir botun Ankara'daki iki mağazada bulunduğunu görüyor ve birine gidiyor. Ancak rafta ürün yok, çünkü sistem stoğu gece güncelleniyor ve son çift öğleden önce satılmış. Zincir bunun üzerine tek kalan ürünleri "az sayıda" olarak gösteriyor ve ayırt ve mağazadan al seçeneğini ekliyor.

Mağaza stok sorgulama için dikkat edilmesi gerekenler

• Tek adetlik stoklar kesin "var" olarak gösterilmemeli, belirli bir güvenlik eşiği uygulanmalıdır.
• Teşhirdeki ya da hasarlı ürünler satılabilir stoktan ayrılmalıdır.
• Mağaza personeli, sorgulamadan gelen müşteriyi tanıyacak ve ürünü hızlıca bulacak şekilde bilgilendirilmelidir.
• Sorgulama verisi, hangi mağazalarda hangi ürünlerin arandığını gösteren bir talep sinyali olarak da kullanılmalıdır.

İlgili terimler

Mağaza stok sorgulamayla ilişkili terimler arasında envanter görünürlüğü, tıkla-al, webrooming ve yerel stok reklamları bulunur. Kanallar arası entegrasyon üzerine yazıları dijital dönüşüm ve omnichannel sayfasında bulabilirsiniz.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü