Sanal Mağaza Turu Nedir?

İlk adım çekimdir. Mağaza, özel 360 derece kameralarla ya da derinlik algılayan tarayıcılarla noktadan noktaya görüntülenir, görüntüler birleştirilerek gezilebilir bir model oluşturulur. İkinci adımda ürünler etiketlenir: her görsel nokta, e-ticaret sitesindeki ilgili ürün detay sayfasına ya da ürün bilgisi sistemine bağlanır.

Gelişmiş kurulumlarda tur canlı stok verisiyle beslenir, tükenen ürün işaretlenir. Bazı markalar turun içine görüntülü görüşme düğmesi koyarak müşteriyi mağazadaki satış danışmanına bağlar. Vitrin ya da konsept değiştikçe çekimin yenilenmesi gerekir, aksi halde müşteri artık rafta olmayan bir düzeni gezer. Turun içinde hangi noktaların ne kadar süre izlendiği ve hangi ürünlere tıklandığı da kaydedilir. Bu veri, gerçek mağazadaki teşhir kararları için ek bir gözlem kaynağı olur.

Perakendede sanal mağaza turu örneği

Varsayımsal bir örnek: İstanbul'da tek büyük showroom'u olan bir mobilya markası, Anadolu'daki müşterilerine bu mağazayı sanal tur olarak açıyor. Müşteri oturma grubu bölümünde dolaşıp bir koltuğa tıklıyor, kumaş seçeneklerini görüyor ve ürünü sepete ekliyor. Marka, turdan gelen siparişleri ayrı izleyerek hangi teşhir alanının daha çok tıklandığını öğreniyor ve gerçek mağazadaki yerleşimi buna göre gözden geçiriyor.

Sanal mağaza turu için dikkat edilmesi gerekenler

• Turdaki ürünler güncel stok ve fiyat verisine bağlanmazsa müşteri olmayan ürüne tıklar ve güven kaybı yaşanır.
• Ağır görüntü dosyaları mobil bağlantıda yavaş açılır, sayfa hızı ayrıca test edilmelidir.
• Tur, sezon ya da teşhir değişikliklerinden sonra yeniden çekilecek şekilde bütçelenmelidir.
• Turdan gelen ziyaret ve satışlar ayrı ölçülmezse yatırımın getirisi anlaşılamaz.

İlgili terimler

Sanal mağaza turuyla birlikte anılan kavramlar arasında phygital deneyim, uzaktan satış danışmanlığı, artırılmış gerçeklik ve sonsuz raf yer alır. Mağaza ile dijital kanalı birleştiren projeler dijital dönüşüm ve omnichannel başlığında izlenebilir.