Sipariş Üzerine Üretim (Made to Order) Nedir?

Sipariş üzerine üretim (made to order), ürünün stoktan değil, müşteri siparişi alındıktan sonra seçilen ölçü, kumaş ve renge göre üretildiği, mobilyada yaygın olan satış ve üretim modelidir.

Mobilya mağazasında koltuğu beğenen müşteriye çoğu zaman "kumaşını seçin, altı hafta içinde teslim edelim" denir. Bu, sipariş üzerine üretim (made to order) modelidir. Ürün, mağazadaki teşhir örneğine bakılarak sipariş edilir ve müşterinin seçtiği ölçü, kumaş, renk ve aksesuar seçeneklerine göre üretilir. Mobilyanın yanı sıra yatak, perde, mutfak dolabı ve bazı lüks giyim ürünlerinde de aynı model kullanılır. Perakendeci, stokta bitmiş ürün tutmak zorunda kalmaz; buna karşılık teslim süresini ve müşteri beklentisini yönetmek zorundadır.

Sipariş üzerine üretim nasıl çalışır?

Mağazada müşteri teşhir ürününü dener, kartela üzerinden kumaş ve renk seçer. Sipariş formuna ürün kodu, ölçüler ve seçenekler işlenir, genellikle bir kapora alınır. Sipariş fabrikaya ya da tedarikçiye iletilir, üretim planına girer.

Teslim süresi, üretim kapasitesi ve malzeme tedarikine göre birkaç haftadan birkaç aya kadar uzayabilir. Ürün hazır olduğunda teslimat ve montaj randevusu verilir. Kişiye özel üretilen ürünlerde mesafeli satışlarda cayma hakkı istisnası söz konusu olabilir; bu durumun müşteriye önceden ve açıkça anlatılması gerekir.

Perakendede sipariş üzerine üretim örneği

Örnek olarak 15 mağazalı bir mobilya zinciri, koltuk takımlarını 40 farklı kumaş seçeneğiyle sipariş üzerine üretiyor. Mağazalarda yalnızca teşhir örnekleri bulunuyor. Zincir, teslim sürelerinin bayram öncesi dönemlerde uzadığını ve müşteri şikâyetlerinin arttığını görüyor. Çözüm olarak en çok satan beş kumaş ve rengi stoklu üretime alıyor, bu seçeneklerde teslim süresini kısaltıyor. Diğer seçenekler sipariş üzerine üretilmeye devam ediyor.

Sipariş üzerine üretim için dikkat edilmesi gerekenler

• Tahmini teslim tarihi sipariş formunda yazılı olmalı, gecikmelerde müşteri önceden bilgilendirilmelidir.
• Kumaş ve renk numunesi ile üretilen ürün arasındaki ton farkı ihtimali müşteriye anlatılmalıdır.
• Kapora ve iade koşulları sözleşmede açıkça belirtilmelidir.
• Sipariş takip sistemi, mağaza ekibinin üretim aşamasını anlık görebileceği şekilde kurulmalıdır.

İlgili terimler

Sipariş üzerine üretimle bağlantılı kavramlar arasında özel sipariş, tedarik süresi, oda teşhiri ve ön sipariş bulunur. Mobilya sektöründeki gelişmeler mobilya sektörü sayfasında.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü