ATHS (Aracı Hizmet Sağlayıcı) Nedir?

ATHS (aracı hizmet sağlayıcı), başkalarına ait ekonomik ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamı sağlayan gerçek ya da tüzel kişidir; pazaryerleri bu tanımın tipik örneğidir.

ATHS (Aracı Hizmet Sağlayıcı), 6563 sayılı kanunda tanımlanan ve kendi malını değil, başkalarının malını satmasına imkân veren elektronik ticaret platformunu işleten kişi ya da şirkettir. Pazaryerleri, ilan siteleri ve yemek sipariş platformları bu gruba girer. Platformda ürününü listeleyen satıcı ise hizmet sağlayıcıdır (HS). Bu ayrım, hangi tarafın hangi bilgiyi vereceğini, kimin hangi şikâyetten sorumlu olduğunu ve hangi düzenlemelere tabi olduğunu belirlediği için pratikte önemlidir.

Aracı hizmet sağlayıcı nasıl çalışır?

ATHS, satıcıların ürünlerini yayınlayacağı altyapıyı, ödeme ve teslimat süreçlerini ve müşteri arayüzünü sağlar; buna karşılık genellikle pazaryeri komisyonu alır. Mevzuata göre platform, satıcıların içeriklerini önceden denetlemek zorunda değildir; ancak hukuka aykırı bir içerikten haberdar olduğunda yayından kaldırmak ve ilgili makamları bilgilendirmekle yükümlüdür.

ATHS ayrıca kendi platformundaki satıcıların kimlik bilgilerini doğrulamak, işlem kayıtlarını belirli süre saklamak ve ETBİS bildirimlerini yapmakla sorumludur. Kanunda yapılan değişikliklerle belirli büyüklüğü aşan aracılar için kendi markalı ürünlerin öne çıkarılması, satıcı verilerinin kullanımı ve reklam harcamaları gibi konularda ek kurallar getirilmiştir.

Perakendede aracı hizmet sağlayıcı örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir pazaryerinde küçük bir kozmetik satıcısı, taklit olduğu iddia edilen bir parfüm satıyor. Marka sahibi platforma bildirimde bulunuyor. ATHS olarak pazaryeri, bildirimi inceleyip ürünü yayından kaldırıyor ve satıcıyı bilgilendiriyor. Satış sözleşmesinin tarafı satıcı olduğu için ürünün ayıbından doğan talepler öncelikle ona yöneltilir; platformun sorumluluğu ise aracılık yükümlülükleri çerçevesinde kalır. Pazaryeri aynı satıcıdan tekrar eden şikâyetler alırsa, satıcı sözleşmesindeki hükümlere dayanarak mağazayı askıya alabilir.

Aracı hizmet sağlayıcı için dikkat edilmesi gerekenler

• Pazaryerinde satış yapan perakendeciler, kendi bilgi yükümlülüklerinin platforma devredilmediğini bilmelidir.
• Satıcı sözleşmelerinde iade, ayıplı ürün ve ceza paylaşımı açıkça yazılmalıdır.
• Platformun bildirim ve kaldırma süreci hızlı ve kayıtlı işlemelidir.
• Büyük aracılara yönelik özel düzenlemelerin güncel hali takip edilmelidir.

İlgili terimler

Aracı hizmet sağlayıcı kavramıyla birlikte 6563 sayılı Kanun, pazaryeri, satıcı paneli ve taklit ürün terimlerine bakabilirsiniz. Pazaryerlerine dair haberler online pazaryerleri sayfasında.

Son güncelleme: 18 Ekim 2026 · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü