Perakende Sektörü

Görsel Kirlilik (Visual Clutter) Nedir?

Görsel kirlilik, mağazada çok sayıda afiş, etiket, tabela, teşhir ve ürünün aynı alanda üst üste kullanılması sonucu müşterinin mesajları algılayamaması ve ürünü bulmakta zorlanmasıdır.

Görsel Kirlilik (Visual Clutter)

Her tedarikçi kendi afişini, her kampanya kendi tabelasını, her reyon kendi yönlendirmesini istediğinde mağaza bir süre sonra kimsenin okuyamadığı bir panoya dönüşür. Görsel kirlilik (visual clutter), mağazadaki iletişim ve teşhir öğelerinin fazlalığı nedeniyle müşterinin hiçbir mesajı net algılayamaması durumudur. Raf bantlarında üst üste wobbler, tavanda birbirini kapatan askılar, koridorda kartondan standlar ve fiyat etiketlerinin üzerinde kampanya etiketleri, görsel kirliliğin tipik işaretleridir. Market, drogeri ve elektronik zincirlerinde sık görülür. Sorun, visual merchandising ve mağaza standartlarının en çok tartışılan konularından biridir.

Görsel kirlilik nasıl çalışır?

İnsan gözü bir anda sınırlı sayıda mesajı işleyebilir. Raf önünde birkaç saniye duran müşteri, çok sayıda renkli işaret gördüğünde hangisinin önemli olduğunu ayırt edemez. Sonuçta kampanyalar fark edilmez, fiyatlar karışır ve mağaza dağınık algılanır.

Zincirler bu sorunu iletişim kurallarıyla yönetir: bir raf modülünde en fazla kaç POP malzemesi kullanılacağı, tavan askılarının yalnızca belirli noktalarda olacağı, kampanya afişlerinin tek bir şablonla basılacağı gibi. Tedarikçi malzemeleri de bu kurallara uymak zorundadır. Mağaza denetimlerinde süresi geçmiş afişler ve izinsiz malzemeler ayrıca kontrol edilir.

Perakendede görsel kirlilik örneği

Varsayımsal bir örnek: Bir drogeri zinciri, kişisel bakım reyonunda müşterilerin kampanyalı ürünleri bulamadığını anket ve gözlemle tespit ediyor. Reyonda her marka kendi wobbler ve raf konuşmacısını kullanıyor. Zincir, bir raf modülünde en fazla iki kampanya işaretine izin veren bir kural getiriyor ve tüm işaretleri ortak bir tasarımla basıyor. Reyon daha sade görünüyor, kampanyalı ürünlerin bulunurluğu müşteri anketlerinde daha olumlu değerlendiriliyor.

Görsel kirlilik için dikkat edilmesi gerekenler

  • Biten kampanyaların malzemeleri zamanında toplanmazsa kirlilik birikerek artar.
  • Tedarikçi malzemeleri için mağazanın ortak kuralları yazılı olarak paylaşılmalıdır.
  • Fiyat etiketi hiçbir kampanya malzemesinin arkasında kalmamalıdır.
  • Sadeleştirme yapılırken müşterinin yön bulmasını sağlayan temel işaretler korunmalıdır.

İlgili terimler

Görsel kirlilikle ilişkili kavramlar arasında wobbler, shelf talker, raf körlüğü ve odak noktası yer alır. Mağaza deneyimine dair haberler müşteri ve mağaza deneyimi başlığında.

Son güncelleme: · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü

Alıntılarken kaynak gösterin: "Görsel Kirlilik (Visual Clutter) nedir?", Perakende Sözlüğü, Perakende Sektörü — https://perakendesektoru.com/sozluk/gorsel-kirlilik-visual-clutter-nedir/

G harfiyle başlayan diğer terimler