Perakende Sektörü

TV Alışveriş Kanalı (Teleshopping) Nedir?

TV alışveriş kanalı, ürünlerin televizyon yayınlarında canlı veya kayıtlı programlarla tanıtıldığı ve izleyicinin telefon, internet ya da uygulama üzerinden sipariş verdiği uzaktan satış kanalıdır.

TV Alışveriş Kanalı (Teleshopping)

Bir sunucunun tava, mop ya da masaj aletini canlı yayında kullanarak anlattığı ve ekranın köşesinde telefon numarasının yanıp söndüğü programlar, TV alışveriş kanalı modelinin bilinen yüzüdür. İngilizcede teleshopping olarak anılır. Ürünler televizyon yayınında tanıtılır, izleyici telefonla, internetten ya da mobil uygulamadan sipariş verir. Ev gereçleri, mutfak ürünleri, kozmetik, takı ve küçük elektronik bu kanalın en çok satılan kategorileridir. Model, bugün canlı yayın alışverişinin de ilham kaynaklarından biri olarak görülüyor.

TV alışveriş kanalı nasıl çalışır?

İki ana biçim vardır. İlki, gün boyu yalnızca alışveriş programları yayımlayan özel kanallardır. İkincisi, genel kanallarda satın alınan yayın süresinde gösterilen uzun formatlı tanıtım programlarıdır. Her iki durumda da sunucu ürünü kullanarak gösterir, sınırlı süre teklifleri ve hediyelerle izleyiciyi hemen sipariş vermeye yönlendirir.

Siparişler çağrı merkezi ve dijital kanallar üzerinden toplanır, ürünler depodan kargo ile gönderilir. Türkiye'de kapıda ödeme bu kanalda uzun süre önemli bir ödeme yöntemi oldu. Uzaktan yapılan bir satış olduğu için mesafeli satış kuralları ve cayma hakkı geçerlidir. Yayın içeriği ise yayıncılık mevzuatı ve RTÜK düzenlemelerine tabidir.

Perakendede TV alışveriş kanalı örneği

Varsayımsal olarak bir ev gereçleri satıcısı, yeni bir buharlı temizleyiciyi sabah yayınlarında 20 dakikalık bir programla tanıtıyor. Program süresince sipariş verenlere ek başlık seti hediye ediliyor. Çağrı merkezi yayın saatlerinde ek personelle çalışıyor. Satıcı, her yayın saatinden gelen sipariş sayısını ölçerek hangi saat diliminin daha verimli olduğunu belirliyor ve iade oranını ürün bazında takip ediyor.

TV alışveriş kanalı için dikkat edilmesi gerekenler

  • Ürün performansına ilişkin iddialar kanıtlanabilir olmalı, abartılı gösterimlerden kaçınılmalıdır.
  • Fiyat, kargo ücreti ve teslim süresi yayında ve sipariş sırasında açıkça bildirilmelidir.
  • Kapıda ödemede teslim edilmeyen siparişlerin maliyeti satış planına dahil edilmelidir.
  • Yayın içeriği için güncel RTÜK düzenlemeleri ve ticari reklam kuralları takip edilmelidir.

İlgili terimler

TV alışveriş kanalıyla ilişkili kavramlar arasında canlı yayın alışverişi, katalogla satış, telefonla sipariş ve RTO bulunur. Uzaktan satışa dair gelişmeler dijital perakende kategorisinde takip edilebilir.

Son güncelleme: · Kaynak: Perakende Sektörü Perakende Terimleri Sözlüğü

Alıntılarken kaynak gösterin: "TV Alışveriş Kanalı (Teleshopping) nedir?", Perakende Sözlüğü, Perakende Sektörü — https://perakendesektoru.com/sozluk/tv-alisveris-kanali-teleshopping-nedir/

T harfiyle başlayan diğer terimler